Анкета туриста для путешествия

Выявление потребностей туристов путем анкетирования.

Для выявления потребностей клиентов турфирмы « Пафос-Тур», была разработана ниже представленная анкета. Данный опрос проводился письменным ответом на вопросы анкеты, в офисе турфирмы « Пафос-Тур». Способ формирования выборки — случайный (вероятностный). В качестве респондентов были выбраны: потенциальные и постоянные клиенты турфирмы, заинтересованные в туристской индустрии. В опросе приняли участие 40 человек. Что составляет 100%. Каждый вопрос оценивается индивидуально. Был проведен сбор, анализ и обработка полученных результатов.

Как часто Вы совершаете туристические поездки?

1.-Реже 1 раза в год

4.-4 и более раза в год

Каким видам туризма Вы отдаёте предпочтение?

3. В какое время года Вы планируете свой отдых?

Какие направления вы обычно выбираете для путешествия?

5.Пользовались ли вы раньше услугами турфирмы « Пафос-Тур», или обращаетесь в агентство впервые?

2. Обращаюсь впервые

6.Сумело ли агентство правильно определить ваши пожелания и профессионально помочь в организации вашего отдыха?

Поставьте оценку комплексу услуг, входящих в организацию вашего последнего отдыха.

1) — полностью не удовлетворило

2) — я ожидал (а) большего

3) — неплохо и нехорошо

4) — были небольшие погрешности

Какова, по Вашему мнению, оптимальная продолжительность тура?

2.От 10 до 14 дней

3.От 7 до 10 дней

4.От 14 до 21 дня

Что может повлиять на ваше решение при выборе тура?

1. Выгодная цена турпродукта

2. Престижность/ Популярность тура

3. Положительные рекомендации ближайшего окружения

4. Безопасная политическая ситуация в стране/регионе

5. Эксклюзивность / новизна тура

Влияют ли на ваш выбор турфирмы такие психологические факторы как: Этика персонала, индивидуальный подход к клиенту и учет его личных качеств и особенностей?

1. Влияют (очень важно умение менеджера найти подход к каждому)

2. Не влияют (главное — это качество приобретенной услуги)

Готовы ли вы изменить привычному выбору направления, в пользу нового и экстремального тура?

Как вы думаете должна ли турфирма постоянно развиваться, предлагать новые услуги и туры, устраивать акции, располагать интересной/эксклюзивной информацией о новинках туриндустрии?

1. Думаю, что должна, всегда интересно узнать/попробовать что-то новое

2. Нет, достаточно стандартного набора услуг и туристских направлений

Какие дополнительные услуги в турфирме вы бы хотели получать?

Что является для вас главным в путешествии?

Результаты Опроса:

Представлены результаты главных ответов, демонстрирующих, деятельность турфирмы.

1.80% (32 человека) опрошенных назвали работу турфирмы « Пафос-Тур» полностью удовлетворяющей потребности клиентов.

2.58% (23 человек) опрошенных довольны предоставляемым комплексом услуг принимающей стороны.

3.60% (24 человек) готовы, изменить привычному направлению при выборе путешествия.

4.67% (26 человек) считают, что турфирма смогла правильно определить пожелания клиента и профессионально помочь в организации отдыха.

5.100% (40 человек) считают, что этика персонала, и индивидуальный подход являются, важнейшим фактором при работе турфирмы с клиентами.

6.60% (24 человека) считают, качество услуг и общий комфорт самым важным в путешествии.

7.80 % (34человека) опрошенных при выборе тура прежде всего ориентируются на цену турпродукта.

8.Результаты ответов на свободный вопрос, « Какие дополнительные услуги вы хотели бы получать в турфирме», распределились следующим образом:

1. 63% (25 человек) хотели бы получать в качестве дополнительной услуги — трансфер до аэропорта.

2. 25% (10 человек) пожелали видеть в качестве доп. услуги возможность расплачиваться за тур кредитной картой.

3. 12% (5 человек) предпочли, что бы автомобиль в путешествии для них бронировала турфирма.

Последнее изменение этой страницы: 2016-06-10; просмотров: 10868

Источник

Пример ряда вопросов (анкетирование, мотивация в туризме у потенциальных туристов)»Данное исследование проводится с целью изучения мотивации в туризме.»

Данное исследование проводится с целью изучения мотивации в туризме.

1.Определите свой пол и возраст

А) мужской 1) менее 35 лет

Б) женский 2) более 35 лет

2. При планировании проведения отпуска вы

А) обратитесь в туристическую фирму

Б) самостоятельно организуете свой отдых

3. Вы планируете провести свой отдых в компании

4. Вы планируете провести свой отдых

Б) в теплых странах (Турция, Египет)

В) в странах Востока (Индия, Китай)

5. Каким критерием вы пользуетесь при выборе места отдыха

А) отзывы и рекомендации знакомых

Б) популярность места отдыха

В) интенсивность рекламы

6. Целью проведения вашего отпуска является

А) купально-пляжный отдых

В) паломничество, религиозный туризм

Г) знакомство с достопримечательностями

7. Каким видом транспорта вы планируете воспользоваться

Г) личный автотранспорт

8. Какой уровень проживания вы планируете выбрать

А) отель 5 звезд

Б) отель 4 звезды

В) отель 3 – 2 звезды

Г) съемное жилье

9. Продолжительность вашего отдыха составит

10. Какую сумму вы готовы потратить на отдых (на 1 человека)

Г) более 30 тыс. р.

Благодарим за потраченное время и спасибо за помощь в исследовании!

1.Определите свой пол и возраст

А) мужской 1) менее 35 лет

Б) женский 2) более 35 лет

2. При планировании проведения отпуска вы

А) обратитесь в туристическую фирму

Б) самостоятельно организуете свой отдых

3. Вы планируете провести свой отдых в компании

4. Вы планируете провести свой отдых

Б) в теплых странах (Турция, Египет)

В) в странах Востока (Индия, Китай)

5. Каким критерием вы пользуетесь при выборе места отдыха

А) отзывы и рекомендации знакомых

Б) популярность места отдыха

В) интенсивность рекламы

Номер материала: ДБ-1534578

• Свидетельство каждому участнику
• Скидка на курсы для всех участников

Не нашли то что искали?

Вам будут интересны эти курсы:

Оставьте свой комментарий

Подарочные сертификаты

Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако администрация сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов, связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.

Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение администрации может не совпадать с точкой зрения авторов.

Источник

Анкета по туризму

Анкета по туризму

1. Сколько раз в году Вы совершаете туристические поездки в пределах РФ?

Не совершаю туристические поездки в пределах РФ

2. Какой вид отдыха Вы предпочитаете? (возможно несколько вариантов ответа)

Экстремальный туризм (альпинизм и пр.)

Другое (что именно?)______________________

3. Знаете ли вы места для отдыха в Тамбове и Тамбовской области?

4. С какими из перечисленных достопримечательностей Тамбовской области Вы знакомы:

Музей-усадьба , с. Ивановка, Уваровский р-н

Церковь Космы и Дамиана (Козьмодемьяновка)

Святой источник Лазаря (Козьмодемьяновка)

Самодеятельный туристский велосипедный маршрут «Большое Тамбовское кольцо»

Вознесенский женский монастырь

Музей Зои Космодемьянской (Осино-Гаи)

Спасо-Преображенский Кафедральный собор

5. По Вашему мнению, привлекателен ли Тамбов и Тамбовская область как зона туризма и отдыха (если — нет, то почему)?

6. В каких местах Тамбова и Тамбовской области Вы предпочитаете отдыхать?

7. Какие места и достопримечательности Тамбова и Тамбовской области Вы посоветовали бы посетить

вашему иногороднему другу?

8. Если Вам требуется информация по туристическим компаниям и поездкам, кто обычно занимается ее поиском?

Другие родственники: ___________(кто)

9. Какие печатные СМИ Вы используете для получения информации по туристическим компаниям и поездкам?

Общие и деловые газеты/журналы: ____________________________________________________________

Развлекательные газеты/журналы: ____________________________________________________________

Специализированные туристические издания: ________________________________________________

Газеты рекламных объявлений: ________________________________________________________________

Другие газеты/журналы: ______________________________________________________________________

Не использую печатные СМИ для получения информации по туристическим компаниям и поездкам

10. Используете ли Вы Интернет при поиске информации о туристических компаниях и поездках?

11. Какая стоимость туристической поездки является для Вас приемлемой (1 человек/1 неделя)?

Источник

Какие анкеты надо заполнять на рейсах в Турцию и обратно

«Вестник АТОР» публикует образцы анкет, которые придется заполнять россиянам, следующим в Турцию, а также адрес онлайн-формы на Госуслугах и анкету для заполнения при возвращении на Родину. Эти подробности пригодятся туристам при организации путешествия: детали важно знать.

Как уже сообщалось ранее, на рейсах из Москвы, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону, следующим в Стамбул (с 1 августа) и Анталью, Бодрум и Даламан (с 10 августа), всем прибывающим в эти аэропорты туристам еще на борту самолета будет роздана для заполнения анкета. Ее образец – ниже.

Анкета – на турецком (верхняя часть) и английском (нижняя часть) языках. Заполнить ее в случае незнания английского поможет бортпроводник авиакомпании.

В нее нужно будет внести имя и фамилию, номер заграничного паспорта, номер телефона с международным кодом (+7 для России), а также номер телефона лица, который сможет связаться с вами.

Также потребуется указать номер рейса, номер кресла, дату прилета, адрес в Турции, по которому турист будет проживать (как правило, достаточно будет указать корректное название отеля и город/курортный поселок, где он находится).

Также в анкете есть и пункты, связанные с COVID-19. Потребуется поставить галочку, если у вас есть один из следующих симптомов: высокая температура, кашель, боль в горле, затруднения с дыханием. Если их нет, проставлять здесь ничего не нужно,

Также необходимо будет указать, в каких странах вы побывали в течение 14 дней до прилета (тут большинству из туристов потребуется просто написать Russia) и проставить «галочки» в ответах на вопрос «были ли вы в тесном контакте с человеком, у которого подозревают COVID-19» (здесь три варианта ответа: «да», «нет» и «не знаю»).

Заполненные анкеты, как правило, собирают у пассажиров перед паспортным контролем. Затем они передаются в Управление здравоохранения Турции.

ОНЛАЙН-ФОРМА РОСПОТРЕБНАДЗОРА НА ГОСУСЛУГАХ: ГДЕ НАЙТИ И КАК ЗАПОЛНИТЬ

Перед регистрацией на обратный рейс из Турции нужно, еще перед вылетом туристам надо начать заполнять онлайн-форму Роспотребнадзора на портале государственных услуг. Она уже там появилась.

Саму форму можно найти по адресу https://www.gosuslugi.ru/400705/1/form или в личном кабинете, вбив в поиске услуг фразу «Предоставление сведений о результатах теста на новую коронавирусную инфекцию для прибывающих на территорию Российской Федерации из зарубежных стран».

Онлайн-форма небольшая. Если ваша учетная запись на портале госуслуг подтвержденная, то персональные данные портал подставит сам. Если упрощенная, то надо будет указать паспортные данные, ввести номер СНИЛС, адрес регистрации и фактического проживания (если требуется). Далее потребуется указать в онлайн-форме:

• страну, из которой прибываете (например, Турция);
• дату прибытия;
• номер рейса;
• данные о прибывающих вместе с туристом несовершеннолетних детях.

После этого необходимо сохранить черновик формы (он, впрочем, сохраняется автоматически, и в следующий раз портал предложит вам его сразу и открыть). А после прилета, в течение трех дней дозаполнить онлайн-форму (уже в РФ).

Для этого нужно будет сначала сделать ПЦР-тест на COVID-19 (в Москве платный экспресс-тест делают уже в аэропортах в Шереметьево и Внуково), и далее указать в этой же онлайн-форме:

• данные медицинского учреждения, выполнившего тест;
• дату теста
• загрузить в форму скан документа с результатом теста (в течение 3 дней после прибытия)

АНКЕТА НА БОРТУ ОБРАТНОГО РЕЙСА В РОССИЮ: ДЛЯ РОССИЯН И ИНОСТРАНЦЕВ

Еще одну анкету, уже в письменном виде, придется заполнить возвращающимся из Турции на борту самолета. Она на русском и английском языках – ее заполняют как граждане РФ, так и граждане иностранных государств, следующие в Россию.

Эта анкета приведена ниже. Она частично дублирует онлайн-форму и позволит Роспотребнадзору найти «уклонистов» от сдачи и онлайн-передачи теста на коронавирус на Госуслугах по прилету.

Гражданам РФ и иностранцам следует заполнить в этой анкете персональные данные (ФИО, дату рождения, пол, гражданство, паспортные данные, номер телефона для связи, адрес регистрации и фактического проживания), а также номер рейса, страну из которой прибывает турист, дату пересечения границы (день, в который прилетаете), номер места в самолете, а также указать, планируете ли вы покинуть территорию РФ в последующие 15 дней и куда убываете.

Также в анкете есть пункт с ответами на вопрос «Вы сдавали тест на COV1D-19 ближайшие 72 часа до прибытия в РФ?». Гражданам РФ он для заполнения необязателен, так как они могут сдать тест у себя в стране (и отослать в онлайн-форме на Госуслугах).

А вот для иностранцев это обязательный пункт: следует помнить, что по решению авиакомпании-перевозчика у иностранных граждан могут потребовать документ об отрицательном тесте на коронавирус еще на регистрации и отказать в посадке на борт в случае его отсутствия.

ВНИМАНИЕ:

Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.Дзен .

Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».

Источник