Записки экскурсовода Часть 2. Пробные экскурсии
После окончания лекций через несколько месяцев — индивидуальное собеседование и зачёт. Затем нужно написать весь текст экскурсии, которая длится час. Компьютеров еще не было, поэтому весь материал для экскурсии искали в книгах, лучше в первоисточниках. Нужные книги были в хороших библиотеках, но чаще всего их не выдавали на руки. Приходилось часами сидеть в читальных залах Публичной библиотеки, библиотеки Академии художеств и других.
Однажды, когда я уже работала, после очередной экскурсии пожилая женщина меня спросила: «Скажите, а в какой книге я могу прочитать то, что вы рассказывали?» Что я могла ответить? О династии Романовых — в одной книге, об архитекторах, строивших Дворец — в других книгах, о художниках, чьи картины мы видим на стенах Дворца — ещё несколько книг, об исторических событиях того времени — ещё несколько книг, а ещё нужно прочитать об истории фарфора, о дворцовой мебели, об истории и происхождении всех музейных экспонатов, разбираться в породах дерева наборных паркетов и т.д.
Дворцовый парк — это отдельная экскурсия, но если спросят о чём-то, касающемся парка, его скульптур, исторических памятников, не пошлешь ведь человека к другому экскурсоводу. А любознательные экскурсанты задают вопросы, которые могут касаться чего угодно.
Итак, текст экскурсии написан. Методисты его проверяют, рецензируют. Кому-то приходится переделывать эту работу. Наконец, получен допуск к проведению пробных экскурсий. Что это такое? Очень просто. Если человек уверен в себе, он приглашает на прослушивание экскурсии методиста, который допускает или не допускает к работе.
Этот шаг для многих очень труден. Представьте, вы выходите к незнакомым людям, которые даже не догадываются, что вы ведёте экскурсию в первый раз, а вы волнуетесь, голос дрожит, вы не укладываетесь в нужное время и задерживаете группу, которая идёт следом за вами. ( И за это вас ждёт нагоняй от бывалого экскурсовода! ). А методист находится в группе как обычный экскурсант и замечает все ваши ошибки и промахи. В одном зале вы забыли показать китайские вазы, в другом зале вы не успели рассказать о живописном плафоне. А в конце экскурсии вам задали такой каверзный вопрос, что вы не смогли на него ответить. И вообще вы слишком нервничали, поэтому ваш рассказ был сбивчивым. Да, ещё вы очень тихо говорили, и не все вас слышали.
Впрочем, всего этого можно избежать. Вы посещаете экскурсии опытных экскурсоводов, набираясь у них знаний и умений, проводите столько пробных экскурсий, сколько вы хотите, не приглашая методиста, и никто не видит вашего позора, если он случается. Вы постепенно приобретаете опыт, но работаете при этом совершенно бесплатно.
Я помню, что несколько девушек, не уверенных в себе, довольно долго работали таким образом и так и не решились пригласить методистов для прослушивания. Постепенно они исчезли из нашего поля зрения.
А нас, допущенных, оставалось все меньше. Мы начали работать летом, в разгар туристического сезона. Перед Дворцом выстраивались огромные очереди, и мы проводили по 6-7, а то и 8 экскурсий. Много часов на ногах, поесть — только то, что принесено из дома, и то в спешке. В конце рабочего дня — гудящие ноги, хриплый голос и неимоверная усталость. А у тех, кто живёт в Ленинграде, город тогда ещё так назывался, ( и таких большинство ) впереди долгая дорога домой — у меня полтора-два часа. Такую работу выдерживали не все. Из 60-ти человек, набранных на курсы, и 15-ти допущенных к работе, нас осталось пятеро, самых «подкованных» и стойких.
Источник
Сдача готовой экскурсии, ее утверждение. Проведение пробной экскурсии
Подготовка новой экскурсионной темы считается завершенной, когда подготовлены все необходимые документы:
1. Список литературы по теме.
2. Карточки (паспорта) объектов, включенных в маршрут.
3. Контрольный текст экскурсии.
4. Индивидуальные тексты экскурсоводов.
5. Схема (карта) маршрута.
6. «Портфель экскурсовода».
7. Методическая разработка на тему экскурсии.
8. Материалы экскурсии.
9. Список экскурсоводов, которые проводят экскурсии по данной теме.
Творческая группа, занимавшаяся разработкой экскурсии, должна одобрить все эти документы и утвердить итоговый вариант.
Проверкой экскурсии станет ее «обкат»: проведение пробной экскурсии. Следует помнить о том, что не получится хорошо провести экскурсию там, где сам еще ни разу не был, – пусть даже много литературы по данной теме прочитал.
Как правило, экскурсию слушают методисты, которые посоветуют, какие изменения и дополнения лучше в нее внести. Как только готова вся документация, можно назначать дату приема (сдачи) разработанной экскурсии членам экспертной комиссии. Ответственный за это – руководитель творческой группы, а в случае его отсутствия (по уважительной причине) – один из членов авторского коллектива. В состав экспертной комиссии входят руководители экскурсионного учреждения, при котором разрабатывалась данная экскурсия (бюро, турфирма), методисты (обязательно работники той секции, где готовили экскурсию), руководители других секций.
Сдача экскурсионной темы напоминает защиту научной работы и включает дискуссию по теме экскурсии, обмен мнениями, указание на недочеты. Предварительно всем членам комиссии раздается копия всех документов, которые обсуждаются при утверждении экскурсии: контрольный текст, методическая разработка, схема маршрута и содержание «портфеля экскурсовода».
Если комиссия решает, что данная экскурсия актуальна, отличается новизной и интересна потенциальным экскурсантам, а также будет прибыльной, а не убыточной (рассматриваются сопутствующие расходы экскурсионного учреждения на эксплуатацию транспорта, заработную плату водителю и экскурсоводу и т. д.) в сравнении с потенциальным доходом, то данную экскурсионную тему утверждают приказом и составляется список экскурсоводов, которые будут ее проводить.
Комплект документов экскурсии пополняется следующими документами:
• протоколом сдачи экскурсионной темы экспертной комиссии с заключением комиссии, подписями членов комиссии и датой;
В список попадают экскурсоводы, принимавшие непосредственное участие в разработке темы и прошедшие собеседование с методистом экскурсионно‑методического отдела, а также уже прослушанные «в деле» – на маршруте[82].
Вся документация по экскурсионным темам хранится в методическом кабинете[83]. В советское время во всех рабочих планах экскурсоводов городских экскурсионных бюро был пункт «взаимопосещение экскурсий», что значительно способствовало наращиванию экскурсионного опыта. Новые экскурсии создавались коллективно, обсуждались на секциях, детально разбирались методистами, которые в свою очередь проводили учебно‑показательные (учебные) экскурсии.
Современное проведение пробных экскурсий рассмотрим на конкретном примере.
В 1989 г. была создана паломническая служба «Радонеж», которая организовала специальные курсы православных экскурсоводов. Окончившие курсы имеют право сопровождать группы паломников, а не только проводить краткие экскурсии. Причина организации подобных курсов банальна – нехватка квалифицированных экскурсоводов, знакомых с православием.
Служба подробно описывает, как проходит набор слушателей и прием экскурсоводов по итогам обучения. Всего для обучающихся предусматривается две учебные поездки – для знакомства с объектами показа (учебно‑методическая) и для топографического изучения маршрута, приобретения практических навыков ведения экскурсии (учебно‑тренировочная).
Первая экскурсия проводится в самом начале курсов. Она предусматривает:
• знакомство с маршрутом экскурсии, запись его хронометража и километража;
• изучение объектов и точек показа в автобусе и во время выхода из него;
• составление списков святынь посещаемых храмов;
• покупку необходимой экскурсоводу специфической православной литературы;
• прослушивание инструктивно‑методических экскурсий в посещаемых храмах и монастырях.
Вторая экскурсия проводится в конце обучения, перед сдачей маршрута экскурсии. К этому времени у будущего экскурсовода уже готов индивидуальный текст и на семинарах прослушаны и разобраны все подтемы разрабатываемой экскурсии. Эта поездка – реальный шанс попробовать себя в роли экскурсовода. Каждому слушателю выделяется фрагмент экскурсии в автобусе и на выходах – в монастырях и храмах. Оценивающий преподаватель как методист анализирует содержание, технику и методику проведения экскурсии учащимися, затем вносит коррективы и дает рекомендации. Далее – сдача маршрута в несколько этапов.
1‑й этап. Сдача маршрута «за столом» – или попросту экзамен, во время которого учащиеся раскрывают одну из подтем экскурсии по экзаменационному билету.
2‑й этап. Проведение экскурсии «на колесах». Учащийся выбирает билет с подтемой и раскрывает о ней, когда приходит логический черед данного фрагмента экскурсии. Условия проведения такой экскурсии максимально приближены к реальности. Учащийся должен показать экскурсию в автобусе и на выходах из него. Так слушатель курсов подтверждает приобретенные умения и навыки. Значение второго этапа трудно переоценить, поскольку «экскурсия за столом» все же проходит вдали от реальных объектов показа.
По результатам экзамена «на колесах» лучшие из выпускников (примерно 1–2 человека на группу из 10–12 человек) получают рекомендацию к проведению экскурсии по подготовленному маршруту в ПС «Радонеж» и свидетельство об окончании курсов, без дальнейшей стажировки.
Таким образом, подготовка новой экскурсии – довольно длительный, сложный и трудоемкий процесс. Когда экскурсия принята и утверждена руководителем экскурсионного учреждения, можно переходить к определению особенностей и методики проведения экскурсии.
ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
Подготовьте экскурсию «творческим коллективом» из нескольких человек. Время проведения экскурсии – 15 мин. Тема экскурсии любая, количество подтем – по числу «разработчиков». По описанному примеру проведения пробной экскурсии выступите как «разработчик» со сдачей маршрута «за столом». Остальные играют роль методистов, которые должны дать рецензию на услышанную экскурсию, осветить ее сильные и слабые стороны.
Источник
Тема 12. Проведение пробной экскурсии и ее утверждение
Пробная экскурсия — завершающий и самый эмоционально насыщенный этап работы по созданию новой экскурсии. На нее приглашаются руководители туристско-экскурсионной организации, члены творческой группы, экскурсоводы, научные работники и специалисты, которые должны дать заключение по поводу качества ее подготовки.
Пробную экскурсию обычно проводит руководитель творческой группы или один из ее членов.
Приглашенным на пробную экскурсию выдается карточка прослушивания экскурсии, с помощью ответов на вопросы которой и будет дана оценка ее качества. Ниже приводится образец такой карточки. Туристско-экскурсионные организации могут взять его за основу разработки своего варианта.
Карточка прослушивания экскурсии
1. Название экскурсии.
2. Вид экскурсии.
3. Продолжительность экскурсии.
4. Содержание экскурсии: соответствие поставленной цели, полнота изложения материала, соотношение общего и местного материала, обобщения по подтемам.
5. Методика проведения экскурсий: структура экскурсии (вступление, основная часть, заключение), умение правильно распределить время на объектах и по подтемам, контакт экскурсовода с группой, логические переходы, методические экскурсионные приемы показа и рассказа, наглядные пособия, использованные в экскурсии.
6. Техника проведения экскурсии: выбор места для осмотра объектов, расстановка группы у объекта, использование микрофона, ответы на вопросы, контакт экскурсовода с водителем автобуса.
7. Культура речи экскурсовода: грамотность, точность, логичность, доходчивость, образность, эмоциональность.
8. Выводы по прослушиванию: соответствие содержания экскурсии контрольному тексту бюро и технологической карте, оценка экскурсии в целом.
9. Советы экскурсоводу.
По окончании экскурсии проводится ее обсуждение, дается оценка качеству содержания, технике проведения, культуре речи и прочему, выявляются недочеты. Среди них чаще других отмечаются: недостаточно выраженный и запоминающийся показ, преобладание в экскурсии формальных логических переходов, неубедительная информативная часть вступления, слабая связь с современностью и др.
После обсуждения экскурсии творческой группе дается время на ее доработку и затем устраивается повторная сдача. При положительной оценке комиссии руководителем туристско-экскурсионного учреждения издается распоряжение о приеме экскурсии и включении ее в план работы организации.
Тема 13. Подготовка путевой экскурсионной информации
• Предварительная работа — подбор материалов, их изучение (т. е. процесс накопления знаний по данной теме, определение цели и задач путевой экскурсионной информации). Одновременно с этим происходит отбор объектов, на которых будет построена путевая экскурсионная информация.
• Непосредственная разработка путевой экскурсионной информации включает в себя: составление экскурсионного маршрута; обработку фактического материала; работу над содержанием путевой экскурсионной информации состоящей из нескольких основных вопросов; написание контрольного текста, выбор наиболее эффективных методических приёмов показа и рассказа во время проведения путевой экскурсионной информации; подготовку технологической карты по маршруту; написание экскурсоводами, индивидуальных текстов.
• Заключительная ступень — приём (защита) путевой экскурсионной информации на маршруте. Утверждение путевой экскурсионной информации руководителем экскурсионного учреждения, допуск экскурсоводов, защитивших свою тему, до работы на маршруте.
Этапы подготовки путевой экскурсионной информации
В процессе подготовки новой путевой экскурсионной информации можно выделить ряд основных этапов, которые располагаются в определённом порядке.
Впервые понятие «этапы подготовки путевой экскурсионной информации» было введено в обиход в 1976 году. Тогда же было названо пятнадцать этапов:
1. Определение цели и задач путевой экскурсионной информации
3. Отбор литературы и составление библиографии
4. Определение источников путевой экскурсионной информации
5. Отбор и изучение экскурсионных объектов
6. Составление маршрута путевой экскурсионной информации
7. Объезд или обход маршрута путевой экскурсионной информации
8. Подготовка контрольного текста путевой информации
9. Комплектование «портфеля экскурсовода»
10. Определение техники ведения путевой экскурсионной информации
11. Определение методических приёмов доведения до слушателей путевой экскурсионной информации
12. Составление технологической карты
13. Составление индивидуальных текстов
14. Приём (сдача) путевой экскурсионной информации
15. Утверждение путевой экскурсионной информации
Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.
Источник
