Деловой этикет разных стран мира презентация

Особенности национального делового этикета
презентация к уроку на тему

Презентация, в которой описаны особенности делового этикета некоторых стран: Англии, Франции, Германии, Италии, Японии, США, Южной Кореи, Китая, Ирландии, Индии

Скачать:

Вложение	Размер
mortina.osobennosti_etiketa.pptx	101.09 КБ

Предварительный просмотр:

Подписи к слайдам:

Национальные особенности делового этикета Выполнила студентка 2 курса ПНК16Б группы Мортина Кристина

Англия Соблюдение формальностей — это стиль жизни англичан. Британцы в первую очередь обращают внимание на детали. Ни в коем случае не обращайтесь к кому-либо по имени, если вы не получили от него специального на то разрешения. Одежда деловых людей в Англии отличается строгостью, женщины на службе носят костюмы или платья, мужчины — костюмы и галстуки. При входе в здание перчатки принято снимать. Говорить с англичанином о делах после окончания рабочего дня считается дурным тоном.

Франция Французам свойствен крайний национализм. Они болезненно реагируют на использование английского или немецкого языка во время деловых встреч. Отличительной чертой французов является то, что, несмотря на общительность, они предпочитают работать в одиночку. Общепринятое обращение к мужчинам — «мсье», к незамужним женщинам — «мадемуазель», к замужним женщинам — «мадам». На работе ко всем женщинам без исключения принято обращаться «мадам». Требования к внешнему виду делового человека во Франции в основном те же, что и в других европейских странах, но есть одно важное правило: одежда должна быть высокого качества, из натурального материала.

Германия Немцы расчетливы и бережливы, более надежны и пунктуальны, но уступают французам в чувстве юмора и сердечности, трудолюбивы, сдержаны, педантичны и скептичны. Любовь к организованности и порядку. В Германии принято называть титул каждого, с кем вы разговариваете. Немцы имеют привычку расписывать как деловую, так и частную жизнь по дням и по часам. Немцы одеваются строго. От мужчин не требуется непременно темный костюм, как в иных странах, но брюки для женщин все равно исключаются.

Италия Деловых итальянцев чаще всего отличает определенная сдержанность и чопорность. В деловой обстановке вы представляетесь, называя лишь фамилию, а затем пожимаете руки. Рукопожатием обмениваются даже женщины. Когда вы прилетели в итальянский аэропорт, не вздумайте сами нести свой чемодан. Если вас почему-либо не встретили, позвоните своим партнерам. Не пытайтесь сами останавливать свободное такси. Садясь в такси, занимайте заднее сиденье. Здесь не принято сидеть рядом с водителем.

Япония При знакомстве партнеры обмениваются визитными карточками, чтобы иметь возможность выяснить свое положение в обществе относительно друг друга. Перед тем как войти в японский дом, надо снять обувь. Вместо рукопожатия японцы низко кланяются. При знакомстве с японцами надо называть полное имя и фамилию. Слово «господин» в Японии заменяет приставка «сан» в конце слова. Японские бизнесмены предпочитают налаживать деловые контакты не с помощью телефонных звонков или писем, а через посредника. Назначив вам встречу, японец обязательно придет за две минуты до указанного времени.

США Американская ценность- индивидуальная свобода. Американцы просто помешаны на неприкосновенности своей личности. Они постоянно отстаивают свои права в суде. Ценят трудолюбие, бережливость, предприимчивость, трезвость мышления, самосовершенствование и прагматизм. В переговорах обязательно сообщите названия организаций, которые представили вас партнеру. На переговорах вы должны обозначить, кто вы, какую фирму представляете и почему партнеру будет выгодно сотрудничать с вами. Если такая информация не будет дана, американцы прервут переговоры, так как посчитают их непродуктивными. При заключении контракта американцы проявляют большую напористость и агрессивность, так как они считают, что обладают более сильной позицией, нежели их будущие партнеры.

Южная Корея Корейцы — нация гордая, и поэтому они болезненно воспринимают любое посягательство на свое достоинство. Корейцы гостеприимны и устраивают своим гостям необыкновенно теплые приемы. При встрече с корейским предпринимателем обязательно вручите ему свою визитную карточку. У корейцев принято обращаться к деловому партнеру по должности или по фамилии. Для мужчин и женщин, занимающихся предпринимательской деятельностью, обязателен строгий деловой костюм. Курить в присутствии старших по возрасту или должности не принято.

Китай Перед тем как приступить к обсуждению деловых вопросов, они обязательно поинтересуются вашим семейным положением, здоровьем. После деловой встречи вас наверняка пригласят в ресторан, где уговорят попробовать какое-нибудь экзотическое блюдо. Если даже вы и не готовы к этому, постарайтесь съесть хотя бы маленький кусочек. Одежде в Китае не придают большого значения. Костюм с галстуком обязателен лишь на официальных приемах. Китайцы — очень благодарные люди. Если вы окажете им хотя бы маленькую услугу, они обязательно отблагодарят вас.

Ирландия В Ирландии предпочитают одеваться очень просто, поэтому, решив посетить эту страну, не берите с собой изысканные наряды и дорогие шубы. Направляясь в Ирландию с деловым визитом, следует знать, что ирландцы, в отличие от немцев и англичан, необязательны. Они могут опоздать на деловую встречу, но вы не должны выражать по этому поводу свое неудовольствие. Деловые встречи принято назначать в барах. Если вы поймали такси, садитесь на переднее сиденье. Сесть на заднее сиденье — это значит оскорбить водителя.

Индия Психология индийских предпринимателей базируется на национальном уважении “ кармы” – судьбы. А потому они очень внимательно относятся к прогнозам астрологов и в связи с этим старательно избирают время свершения таких действий, как подписание договора, начало строительства. Индийцы без спешки воспринимают информацию и принимают решение. Во внешнем виде индийцев не отражается ни старомодность, ни богатство. В Индии не принято дарить значки, открытки. Можно подарить конфеты, настенные часы, коньяк. Следует заметить, что здесь ценится сама церемония вручения подарка. Нужно обязательно поблагодарить за содействие и помощь в переговорах.

Источник

«Особенности делового этикета (на примере России, Германии, Японии, США)» — презентация

Презентация была опубликована 7 лет назад пользователемЮлия Майорова

Похожие презентации

Презентация на тему: » «Особенности делового этикета (на примере России, Германии, Японии, США)»» — Транскрипт:

2 «Особенности делового этикета (на примере России, Германии, Японии, США)»

3 ЭТИКЕТ – (фр. etiquette) установленный порядок поведения где-либо.

4 ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ – важнейшая сторона профессионального поведения делового человека, предпринимателя.

5 ВИДЫ ЭТИКЕТА ПРИДВОРНЫЙ ЭТИКЕТ ПРИДВОРНЫЙ ЭТИКЕТ ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ЭТИКЕТ ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ЭТИКЕТ ВОИНСКИЙ ЭТИКЕТ ВОИНСКИЙ ЭТИКЕТ ОБЩЕГРАЖДАНСКИЙ ЭТИКЕТ ОБЩЕГРАЖДАНСКИЙ ЭТИКЕТ

6 ЕДИНСТВО ДВУХ СТОРОН 1 сторона – МОРАЛЬНО-ЭТИЧЕСКАЯ – это выражение нравственной нормы: предупредительной заботы, уважения, защиты и т.д. 2 сторона – ЭСТЕТИЧЕСКАЯ – свидетельствует о красоте, изяществе форм поведения изяществе форм поведения

7 НАЦИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ. НЕМЦАМ СВОЙСТВЕННЫ: Аккуратность Практичность Добросовестность Предусмотрительность Трудолюбие Любовь к шаблону Пунктуальность Отсутствие личной инициативы и самостоятельности Дисциплинированность Высокомерное и невнимательное отношение к представителям других наций

8 НАЦИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ. ДЛЯ РУССКИХ ХАРАКТЕРНЫ: Естественная непринужденность Сострадательность Великодушие Открытость Простота Долготерпение Общительность Доброжелательность Умение работать быстро, лихорадочно Терпимость в отношении с людьми других наций Со всеми стремятся поддерживать долговременные связи Стремление прийти на помощь

9 НАЦИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ. ЯПОНЦАМ СВОЙСТВЕННЫ: Аккуратность Аккуратность Терпеливость Терпеливость Вежливость Вежливость Любознательность Любознательность Дисциплинированность Дисциплинированность Преданность авторитету и чувству долга Преданность авторитету и чувству долга В общении подчеркивают уважение к собеседнику В общении подчеркивают уважение к собеседнику

10 НАЦИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ. АМЕРИКАНЦАМ ПРИСУЩИ: Деловитость Практичность Энергия Размах Самостоятельность Недисциплинированность Хвастовство в общении Предпринимательство во всех видах деятельности Организаторские способности Переоценка своих сил и возможностей

Источник

Тема. Особенности делового общения в различных культурах 1. Особенности межнациональных контактов 2. Современное состояние национальных особенностей делового. — презентация

Презентация была опубликована 8 лет назад пользователемwww.StGAU.ru

Похожие презентации

Презентация на тему: » Тема. Особенности делового общения в различных культурах 1. Особенности межнациональных контактов 2. Современное состояние национальных особенностей делового.» — Транскрипт:

1 Тема. Особенности делового общения в различных культурах 1. Особенности межнациональных контактов 2. Современное состояние национальных особенностей делового общения 3. Особенности делового общения в иностранных компаниях, работающих на российском рынке

2 1. Особенности межнациональных контактов Интересно, что представители различных стран не только ведут переговоры и деловые встречи по-разному, но также и воспринимают друг друга различным образом.

3 При межнациональном общении в случае отсутствия языкового понимания на первый план могут выходить мимика и жесты. Совокупность мимики, жестов и поз – это бессловесный, язык. Он у каждого народа свой. Один и тот же выразительный жест у разных народов может иметь совершенно различное толкование. Так, жест приглашения у японцев совпадает с нашим жестом прощания. Указательный жест японца является жестом попрошайки для американца.

4 В общении мы не придаем особого значения левой или правой руке. Однако в этом отношении надо быть предельно осторожным в ближневосточных странах: не вздумайте протянуть кому-либо деньги или подарок левой рукой. У тех, кто исповедует ислам, левая рука считается нечистой, и вы можете нанести оскорбление собеседнику. Аналогично положение дел и с ногами: последним также приписывается нечистая сила. По этой причине у мусульманских народов считается недозволительным при беседе, сидя на стуле, забрасывать ногу на ногу.

5 Жители США ведут разговор на расстоянии не ближе 60 см друг от друга. Латиноамериканец в разговоре с жителем США стремится приблизиться к собеседнику. Если спросить североамериканца его мнение о латиноамериканце, то он ответит, что тот излишне настойчив и претендует на установление слишком близких отношений. А латиноамериканец в ответ на тот же вопрос скажет, что его собеседник — высокомерный и надменный человек. И оба ошибутся в своем суждении, поскольку при разговоре нарушилась привычная для каждого из них дистанция.

6 Существуют значительные различия у народов и в отношении восприятия пространства. Так, американцы привыкли работать либо в больших помещениях, либо — если помещений несколько — только при открытых дверях, поскольку считают, что «американец на службе обязан быть открытым для окружающих». По-американски открытый кабинет свидетельствует о том, что хозяин на месте и ему нечего скрывать от посторонних глаз. Многие небоскребы в США построены из стекла и просматриваются почти насквозь. Здесь все, начиная от директора фирмы и кончая посыльным, постоянно на виду. Это создает у служащих вполне определенный стереотип поведения, вызывая ощущение, что «все сообща делают одно общее дело».

7 У немцев подобное рабочее помещение вызывает лишь недоумение. У них каждое рабочее помещение должно быть снабжено надежными дверями. Распахнутая настежь дверь символизирует крайнюю степень беспорядка.

8 2. Современное состояние национальных особенностей делового общения Знание национальных особенностей может служить своеобразным путеводителем, ориентиром возможного поведения партнера. Например, американцы внесли значительный элемент демократизма и прагматизма в практику делового общения.

9 Прагматизм американцев проявляется в том, что при деловых беседах, на переговорах они концентрируют свое внимание на проблеме, подлежащей обсуждению, причем стремятся выявить и обсудить не только общие возможные подходы к решению, но и детали, связанные с реализацией договоренностей. Стиль делового общения отличает профессионализм. В американской делегации трудно встретить человека, некомпетентного в обсуждаемых вопросах.

10 Американцы предпочитают крупные сделки и склонны подчеркивать масштабы деятельности, оборота, размеры и т.п. своей фирмы. Американцы предпочитают знать, с кем имеют дело. Входя в рабочий кабинет американского партнера, поражает обилие развешенных по стенам различных фотографий. Если у вас обширные отношения с американцами, то подобное «оформление» вашего офиса может оказаться полезным.

11 Французы одна из старейших наций на европейском континенте. В прошлом Франция оказала значительное влияние на формирование дипломатического протокола, этикета. В деловой жизни Франции большое значение имеют личные связи и знакомства. Новых партнеров стремятся найти через посредников, связанных дружескими, семейными или финансовыми отношениями.

12 Французские бизнесмены тщательно готовятся к предстоящим переговорам, досконально изучают все аспекты и последствия поступающих предложений. Стиль ведения переговоров подчеркивает приверженность к принципам при одновременном недоверии к компромиссам. Французские предприниматели не любят сталкиваться в ходе переговоров с неожиданными изменениями в позициях. Контракты подписанные совместно с французскими фирмами, предельно корректны и точны в формулировках и не допускают разночтений.

13 Французы не отличаются точностью и не всегда пунктуальны. На приемах они следуют правилу: чем выше статус гостя, тем позднее он приходит. Если вы приглашены на ужин с президентом французской компании, то рискуете сесть за стол на пол часа позже назначенного срока.

14 Англичанам же присущи, такие качества как сдержанность, склонность к недосказанности, щепетильность, которая заставляет англичан быть замкнутыми и необщительными с незнакомыми людьми, почитание собственности, деловитость. Независимость, граничащая с отчужденностью — основа человеческих отношений в Британии. И вообще, англичане старательно избегают в разговорной речи любых личностных моментов, т.е. всего того, что может показаться вторжением в частную жизнь.

15 Бережливость — качество, которое англичане проявляют к деньгам, словам и эмоциям. Они неприязненно относятся к любому выражению чувств. Пунктуальность в Великобритании — жесткое правило. Переговоры могут вестись с одним или несколькими участниками. На честное слово англичан можно положиться. Они достаточно гибки и охотно откликаются на инициативу противоположно стороны. Традиционным для британцев было и есть умение избегать острых углов во время переговоров.

16 Немцы отличаются трудолюбием, прилежанием, пунктуальностью, бережливостью, скептичностью, стремлением к упорядоченности. Деловые связи с немецкими фирмами можно установить путем обмена письмами с предложениями о сотрудничестве, а также через агентские и посреднические фирмы. Время встречи обязательно согласовывается. Основной вид одежды — строгий деловой костюм. Необходимо обращать внимание на выбор обуви и не одевать к любому костюму светлые ботинки. Переговоры ведутся с участием одного или нескольких партнеров. Немцы предпочитают те переговоры, в которых они с достаточной очевидностью видят возможность нахождения решения. При заключении сделок немцы будут настаивать на жестком выполнении принятых обязательств, а также уплате высоких штрафов в случае их невыполнения.

17 Китай — одна из стран мира с большими психологическими нагрузками. В китайской делегации много экспертов: эксперт по движению финансовыми вопросами и т.д. Китайцы ведут переговоры, разграничивая отдельные этапы: первоначальное уточнение позиций, их обсуждение и заключительный этап переговоров. На переговорах с китайской стороной следует ожидать, что партнер первым «откроет свои карты». Китайская сторона делает уступки обычно под конец переговоров, после того, как оценит возможности противоположной стороны. Окончательные решения обычно принимаются китайскими участниками дома. В Китае придают большое значение налаживанию неформальных отношений с зарубежными партнерами. Вас могут спросить о возрасте, семейном положении, детях — не обижайтесь, это искренний интерес к вам.

18 В японском национальном характере выделяются: трудолюбие, приверженность традициям, чувство долга, вежливость, стремление к согласованным действиям в группе. Японцев как нацию отличают высокая организованность, отсутствие чувства юмора, искренняя самокритичность, которая связана с организованностью, пунктуальность, точность. Иностранец, впервые встретившийся с японскими бизнесменами, бывает крайне удивлен медленным темпом деловых переговоров.

19 3. Особенности делового общения в иностранных компаниях, работающих на российском рынке На практике встречаются два подхода иностранных компаний по отношению к российской культуре в целом. Часть компаний демонстрирует неподдельное уважение к культуре страны, в которой размещает свое производство или офис. В таких фирмах осознают важность полноценного диалога культур, изучают русский язык, посещают специальные культурные семинары, прилагают особые усилия для адаптации западных правил и стандартов к российским реалиям. Другие фирмы могут и не принимать в расчет особенности отечественной культуры, действуя по правилу «если это сработало в Америке, то сработает и в России».

20 Особенности деловых отношений в иностранных компаниях, работающих на российском рынке, могут проявляться в следующих сферах жизни: 1. длительность рабочего дня обычно подлежит жесткости регламентации с применением электронных систем контролем за входом и выходом сотрудников;

21 2. обязанности каждого специалиста четко определены и зафиксированы в должностной инструкции. Действует система материального вознаграждения за выполняемую работу. Инициатива не всегда приветствуется. Существуют так же и отдельные процедуры внесения предложений по повышению эффективности работы;

22 3. требования к стилю одежды персонала; 4. для дополнительных корпоративных мероприятий (тренинги, семинары) часто выбирают выходные дни. Т. о., не только российские руководители считают работу в свободное время проявлением трудолюбия и лояльности по отношению к компании; 5. сроки продвижения по карьерной лестнице гораздо более длительные. Если у российской компании можно получить продвижение по службе даже в течение первого года работы, в иностранных компаниях на это может уйти от 2 до 5 лет;

23 6. крупные западные товаропроизводители требуют от сотрудников проявлять лояльность к бренду компании (пользоваться товарами и услугами компании — работодателя); 7. западные стандарты работы предполагают наличие таких регулярных контрольных процедур, как еженедельные, ежемесячные и т.д. отчеты сотрудников о проделанной работе; 8. требования знаний языка компании (как правило, английский).

Источник