Этикет стран латинской америки

Национальные особенности этикета стран Латинской Америки

В Латинской Америке много стран, обычаи которых не похожи на правила этикета и обычаи других стран, например, в Азии или Европе, но имеют в то же время некоторые общие черты.

Зная эти особенности правил этикета, вы сможете чувствовать себя комфортно в путешествии или в деловой поездке.

Латиноамериканцы, как и испанцы, не отличаются особой пунктуальностью, но на деловые встречи с ними все же лучше не опаздывать. Намечая переговоры, следует учитывать, что в Латинской Америке так же жарко, как и в Испании, поэтому там тоже принято в середине дня устраивать сиесту — 2-3-часовой перерыв на обед и сон, так что для переговоров это время не подходит.

В процессе переговоров латиноамериканцы часто переходят на «ты» в знак своего особого расположения к гостю.

К подаркам здесь относятся проще, чем, например, на Ближнем Востоке, и очень любят их. Особенно ценятся подарки, отвечающие вкусам и привязанностям хозяина. Поэтому, если вам требуется сделать деловой подарок, желательно заранее выяснить, что нравится вашему партнеру.

В подарках ценится оригинальность. В обыденных случаях дарят букет цветов, бутылку вина или коробку шоколадных конфет. Однако с цветами необходимо быть осторожным, так как в разных странах существует различная символика. Например, в Гватемале траурные цветы — белые, а в Мексике или Бразилии — лиловые. Не следует дарить желтые цветы в Чили, где они означают презрение.

Латиноамериканцы в своей массе довольно гостеприимны. Вы можете получить множество личных приглашений от ваших знакомых. Но в некоторых странах распространено приглашение домой, а в других — в ресторан. Так, венесуэльцы приглашают домой только близких друзей или очень хороших знакомых.

К чаевым в странах региона относятся по-разному, и насчет их не существует жесткой регламентации. Скажем, в Мексике они являются существенным приработком для тех, кто занят в сфере обслуживания, так что там принято давать чаевые.

Источник

Этикет в Латинской Америке — Etiquette in Latin America

Этикет в Латинской Америке различается в зависимости от страны и региона в данной стране.

СОДЕРЖАНИЕ

Обобщения

Есть несколько определений Латинской Америки, но все они определяют огромный географический простор с неисчислимым количеством различных обычаев. Однако можно сделать некоторые обобщения:

• По сравнению с большей частью англоязычного мира люди из регионов Латинской Америки могут демонстрировать более расслабленное и непринужденное поведение и чувствовать себя более комфортно с громкими разговорами, преувеличенными жестами и физическим контактом. Обычно знакомых приветствуют поцелуями в щеку.
• Кроме того, у многих латиноамериканцев меньшее чувство личного пространства, чем у людей из англоязычных культур. Отступать от кого-то, когда он подходит ближе, может быть грубым.
• В некоторых более изысканных ресторанах может показаться грубым, если персонал принесет клиенту чек без предварительного запроса клиента.
• Считается невежливым «подбрасывать» предметы людям вместо того, чтобы передавать их напрямую.
• Американский жест ладони вверх со скрученными назад пальцами «иди сюда» можно считать романтическим ходатайством.

Конкретные регионы

Следующие правила этикета особенно применимы к определенному региону:

Бразилия

• Бразильцы говорят на португальском (и обычно не называют его «бразильским португальским», хотя некоторые выражения и написание могут сильно отличаться от европейского португальского языка; есть даже шутка о других бразильцах над жителями Рио-де-Жанейро, что они на самом деле не говорят по-португальски «, со многими фонологическими различиями, учитывая, как их акцент был под влиянием варианта Португалии), а не по-испански. Обращение к человеку, говорящему по-португальски по-испански, хотя большинство бразильцев в достаточной степени понимает испанский, может быть сочтено очень оскорбительным.
• В Бразилии форма американского жеста «хорошо» является непристойной, когда направлена ​​на кого-то с перевернутым символом (тыльной стороной руки вниз, круг вперед к кому-то, остальные пальцы к себе указывают в любую сторону), подразумевая что-то вроде «вперед» е . себя! ». Тем не менее, стандартный жест «хорошо» также используется, как и жест « большой палец вверх ».
• Жест «оттолкнуть кого-то», ударив запястьем о внутреннюю сторону локтя (иногда называемый «бананом» в Бразилии), считается игривым и не очень оскорбительным (в некоторых других частях мира это больше похоже на « палец «).
• Подарок представителю противоположного пола может быть ошибочно истолкован как романтическая увертюра, за исключением дней рождения.
• В некоторых частях страны, особенно в сельских или пригородных районах, где в домах могут отсутствовать дверные звонки, следует встать во дворе и хлопать в ладоши. Если никто не подходит к двери, то посетитель может подойти к двери, постучать, а затем отступить от двери и ждать ответа. Это особенно применимо в отношении небольших коттеджей с тонкими стенками, которые предлагают меньше уединения, чем дома в Северной Америке.

Гаити

• Несмотря на то, что он более тесно связан с Францией, чем с Испанией или Португалией , этикет в отношении Гаити аналогичен этикету в других странах Латинской Америки .
• Гаитяне серьезно относятся к правильному поведению, и это включает хорошие манеры, всегда чистую внешность, умеренный тон речи и избегание какой-либо ненормативной лексики или публичных «сцен», поскольку все это важные показатели их социального класса.
• Входить в дом и не приветствовать старейшин или владельцев дома считается крайне оскорбительным. Скажите bonjou (доброе утро) или bonswa (добрый день), входя в комнату или проходя мимо кого-нибудь на улице.
• Прием пищи считается социальным мероприятием, поэтому уход от центра деятельности во время еды считается слегка оскорбительным.
• В ресторанах счет оплачивает тот, кто продлил приглашение. Если рядом нет другой женщины, женщина не должна покупать обед для мужчины. Особенно вежливо считается внесение оплаты до еды. Вызывая официанта, смотрите ему в глаза; размахивать руками или называть их имена очень невежливо.
• За обеденным столом действует европейский этикет; дамы сидят первыми, вилка слева, локти от стола и т. д. Когда посуда не используется, руки человека должны быть видны над столом, а запястья лежат на столе, а не на коленях. Ожидается, что посетители будут сидеть за столом в течение всей трапезы; нет перерывов в ванной.
• Во время ужина для приготовления тостов чаще всего используются тосты сантэ (за ваше здоровье). Когда начнете есть, дождитесь, пока хозяин не скажет » Приятного аппетита !» («приятного аппетита!»).
• Отношения важны для гаитян, поэтому деловые обсуждения следует отложить до конца еды или на потом.
• Избегайте обсуждения политики, коррупции в правительстве и доминиканской жизни, не имея хорошего понимания проблем, а также людей, с которыми вы их обсуждаете, и до тех пор, пока вы не установите отношения со слушателем. Это щекотливые темы, о которых стоит говорить, особенно если человек не понимает, о чем говорит.
• Печально известная гаитянская креольская фраза Langyèt Maman’w очень оскорбительна и оскорбляет мать. Сказать это кому-то почти наверняка спровоцирует конфликт.
• Показывать на кого-то — грубо.
• При покупке гаитяне рассчитывают на бартер .
• Мужчины пожимают друг другу руки при встрече и уходе. При приветствии мужчины и женщины целуются в щеку. Женщины целуют друг друга в щеку. Друзья, семья и близкие знакомые обычно целуются в щеку легким поцелуем.
• При посещении церкви (будь то католическая или протестантская ) нужно носить лучшую официальную обувь и одежду.
• Пунктуальность в неформальной обстановке не ценится высоко, а опоздание обычно не считается грубым.
• Люди, держащиеся за руки, — обычное проявление дружбы между мужчинами и женщинами, но редко демонстрируют публичную привязанность к противоположному полу, но проявляют нежность наедине. Люди одного пола также часто держатся за руки, и это часто ошибочно рассматривается как гомосексуализм для посторонних.
• Детей нужно видеть, а не слышать ; не привлекать к себе внимания.

Особенно неуважительно, когда дети свистят, указывают, сосут зубы, смотрят или закатывают глаза на взрослых. Дети также не должны сидеть, скрестив ноги, и вести себя как взрослые.

• Метеоризм в присутствии компании — это очень грубо, и это следует делать в другом незанятом месте. Вежливо сказать « excusez-moi » ( гаитянский креольский : eskize’m ), что означает «извините».

Источник

Деловой этикет стран Латинской Америки

Главная > Реферат >Этика

МОСКОВСКИЙ ИНСТИТУТ ЛИНГВИСТИКИ

Факультет социально-культурного сервиса и туризма

Реферат по дисциплине

«Профессиональная этика и этикет»

«Деловой этикет стран Латинской Америки»

1. Общая характеристика национальных особенностей стран Латинской Америки…………………………………………………………………………. 5

2.2 Особенности делового общения……………………………………………..9

2.3 Национальные праздники…………………………………………………. 12

3.1 Общая характеристика……………………………………………………. 13

3.2 Особенности делового этикета……………………………………………. 14

3.3 Национальные праздники…………………………………………………. 16

Этикет (etuquette) – французское слово, означающее манеру, способ вести себя в обществе. Современные исследователи жизни общества и историки утверждают, что родиной этикета является Италия XIV в., которая не только отличалась от варварской Англии, Германии и даже Франции уважением к силе, богатству и родовитости, но также полагала обязательным наличие у богатых и знатных людей приятных манер, любезного обхождения, умения вести себя в обществе. Более того, весьма желательным считалась также образованность – и это тогда, когда, например, Франция не уважала представителей наук, презирала ученых, считала их занятия бессмысленными. Исторически этикет возник, прежде всего, во дворцах, поэтому и был назван дворцовым или государственным.

Естественным образом нормы поведения государей при встречах, развиваясь, дали жизнь дипломатическому этикету, поскольку дипломаты при переговорах выражали государственную точку зрения. Одновременно развивался воинский этикет, поддерживающий стройность и строгость правил поведения в армии, без которого порядок просто был бы невозможен. Появились и другие виды этикета – светский, иногда сейчас называемый общегражданским. Самым «молодым» является деловой этикет.

Требования этикета, в том числе и делового, не носят абсолютного характера, они меняются с течением времени под влиянием многих факторов. Современному деловому человеку можно рекомендовать не просто слепо и безоговорочно исполнять требования делового этикета, но постараться понять их внутренний смысл и содержание, которое и делает их необходимыми в деловом общении. Манеры отражают внутреннюю культуру человека, его истинное отношение к морали, его понимание моральных требований, а также – его интеллект.

Деловой этикет – важная составляющая деловых отношений, которая базируюется на многовековой мудрости, определяющей представления о духовных ценностях (справедливости, честности, верности слову и т.д.). Установление прочных деловых отношений с зарубежными партнёрами возможно только при условии изучения делового этикета той страны, в которую предстоит отправиться. В связи с этим целью данной работы является рассмотрение национальных особенностей делового поведения в странах Латинской Америки.

Общая характеристика национальных особенностей стран Латинской Америки.

В Латинской Америке много государств, обычаи которых не похожи на правила этикета и обычаи других стран, например, в Азии или Европе, но имеют в то же время некоторые общие черты. Зная эти особенности правил этикета, вы сможете чувствовать себя комфортно в путешествии или в деловой поездке.

Намечая переговоры, следует учитывать, что в Латинской Америке так же жарко, как и в Испании, поэтому там тоже принято в середине дня устраивать сиесту — 2-3-часовой перерыв на обед и сон, так что для переговоров это время не подходит.

В процессе переговоров латиноамериканцы часто переходят на «ты» в знак своего особого расположения к гостю.

К подаркам здесь относятся проще, чем, например, на Ближнем Востоке, и очень любят их. Особенно ценятся подарки, отвечающие вкусам и привязанностям хозяина. Поэтому, если вам требуется сделать деловой подарок, желательно заранее выяснить, что нравится вашему партнеру.

В подарках ценится оригинальность. В обыденных случаях дарят букет цветов, бутылку вина или коробку шоколадных конфет. Однако с цветами необходимо быть осторожным, так как в разных странах существует различная символика. Например, в Гватемале траурные цветы — белые, а в Мексике или Бразилии — лиловые. Не следует дарить желтые цветы в Чили, где они означают презрение.

Латиноамериканцы в своей массе довольно гостеприимны. Они любят вести бизнес не спеша, предпочитают сначала наладить дружеские отношения, а уже потом садиться за стол переговоров. Личные связи здесь – главное: прежде чем вести бизнес с каким-либо человеком, нужно, чтобы вас представила друг другу третья сторона – организация, например, банк, юридическая или консалтинговая фирма, общий знакомый или друг.

О всех деловых встречах следует договариваться примерно за две-три недели, подтверждать дату как до отъезда, так и после прибытия. Основное время для встреч – утро, с 10.00 до 12.30. Планируйте на каждую встречу по 2-3 часа, очень часто они переходят в деловой ланч, поскольку трапеза – главное в Латинской Америке.

Встречи начинаются, как правило, с общего разговора, цель которого – узнать партнера как человека (исключение – Венесуэла, где предпочитают переходить сразу к делу). Сами переговоры идут очень медленно, потребуется не одна встреча. Очень важно не показывать своего нетерпения или раздражения по поводу низкого темпа развития переговоров.

От вас будут ждать пунктуальности, а представитель другой стороны, скорее всего, будет опаздывать на несколько минут или на полчаса. Приветствие – дружелюбное, несколько затянутое рукопожатие.

Установление дружеских отношений означает неформальное общение вне офиса – а латиноамериканцы любят развлекаться как в ресторанах, так и дома. И хотя главный способ такого общения здесь – деловые ланчи (длящиеся полтора – два часа), популярны и деловые ужины. В Латинской Америке ужин – поздняя трапеза, которая иногда начинается в 10 вечера или позже.

Если вы приглашены домой на вечеринку или ужин, считается хорошим тоном приходить на 15-30 мин позже. Не следует обсуждать деловые вопросы, если только сам хозяин не затронет эту тему.

В Латинской Америке большое внимание уделяется деловой одежде и ухоженному виду. Неформальный стиль здесь не приветствуется. Для мужчин стандартом являются темные костюмы серого или синего цвета с хорошо выглаженной белой сорочкой, консервативным галстуком и начищенными ботинками, для более торжественных случаев нужен смокинг.

Для женщин – строгие платья, юбочные и брючные костюмы, к которым обязательны туфли на каблуках и макияж. Украшения должны быть сведены к минимуму. Для ужина уместно элегантное консервативное платье или гарнитур из юбки и блузки. Для торжественных случаев – коктейльные или вечерние платья.

При деловом общении в Перу следует помнить, что перуанцы придерживаются всех формальностей делового этикета, а нарушение их расцениваются как оскорбление. Даже сев на непредназначенное место на званом обеде, Вы рискуете нанести серьезную обиду. Деловые отношения могут дать сильную трещину из-за того, что в приглашении холостяку будет приписка «с супругой» или неправильно названа должность приглашенного. В Перу практически все важные деловые вопросы решаются на званых обедах, поэтому это тоже нужно учитывать.

Более подробно национальные особенности делового общения рассмотрим на примере двух крупнейших стран Латинской Америки – Аргентины и Бразилии.

П.1. Общая характеристика.

Аргентинцы славятся своим «латинским» характером: они очень дружелюбны и улыбчивы – это их визитная карточка. Вежливость и доброжелательность здесь такой же обычай, как и следование веяниям моды, внимание к имиджу. При приветствии хорошо знакомые люди целуют друг друга в щеку, малознакомые – обмениваются рукопожатием.

Аргентинцы не повышают голоса при общении, обращаясь к малознакомым людям, вместо «ты» говорят «вы», соблюдая «табель о рангах». На «ты» могут перейти только после длительного общения, поэтому не следует самим спешить с предложением перейти на «ты».

В стране любят иностранцев вообще и русских в частности. Русский человек для них – европеец, носитель высокой культуры и традиций. Однако сами аргентинцы не любят ездить за границу, отдавая предпочтение путешествиям по своей стране.

Аргентинцы – патриоты своей страны: даже получая образование за рубежом, они стараются вернуться на родину, у них сильна связь с семьей.

Аргентинцы очень обидчивы, но не злопамятны в силу своего экспрессивного характера. Прекратить любой конфликт можно моментально, приложив минимум усилий.

У людей этой страны имеется свое представление о том, каково должно быть расстояние между людьми при общении. При разговоре они стараются приблизиться к вам максимально близко – это элемент местного этикета. Если вы будете отодвигаться от собеседника, это может быть расценено как неучтивость и нежелание общаться.

Аргентинцы щедро раздают свои обещания, которые довольно часто никогда не будут выполнены. Обещания даются без просьбы и повода, часто просто от хорошего настроения, чтобы приободрить вас. Вам обещают что-либо, но как только слышите слово «manana» («завтра, послезавтра, позже»), можете забыть об обещанном. Это больше относится к повседневному общению, а в бизнесе это слово – вежливая форма отказа.

Аргентинцы щедры сами на комплименты и очень ценят комплименты, произнесенные на испанском. Они доброжелательно относятся к попыткам иностранцев говорить на их языке.

Аргентинцы очень общительны, поэтому деловые переговоры, особенно за обеденным столом, бывают многочасовыми. Опоздание на полчаса для аргентинца вполне допустима, но пунктуальность других вызывает в них чувство уважения.

В стране буквально все жители – ярые болельщики футбола, поэтому стоит избегать в своем гардеробе красно-белых (цвет болельщиков Ривер) и сине-желтых (цвет команды Боки) сочетаний, чтобы не возникло каких-либо недоразумений.

Встают аргентинцы довольно поздно, поэтому обедают около 16.00 – 18.00, а ужин проходит после 21.00, причем большее внимание уделяется именно ужину. Трапеза обычно проходит степенно, с соблюдением каких-либо ритуалов (у каждой семьи они могут быть свои), и обязательно сопровождается долгими беседами «обо всем» — о политике, футболе, танго, семье, бизнесе, погоде и т.д.

Стоит избегать таких тем, как:

Территориальные споры между Аргентиной и Чили.

Война на Фолклендских островах.

П.2. Деловое общение.

В Аргентине ни один значительный шаг не делается без ведома и совета с христором (или хестором, от «gestion» — управление). Христор – нечто среднее между юристом, адвокатом, детективом и бизнес-консультантом, человек, хорошо разбирающийся в законодательстве.

Первые деловые контакты необходимо провести с потенциальными представителями ваших интересов «энчуфадос» — людьми, обладающими связями на высоком уровне в определенной сфере бизнеса. Список энчуфадос можно найти в посольстве страны, местном представительстве или в дружественной компании.

Источник