Как открыть бизнес экскурсии по городу

Экскурсионный бизнес

Если вы любите свой город и знаете о нем все, а в округе много интересных мест с историей и необычные достопримечательности, то начало экскурсионного бизнеса – перспективный вариант. Конкуренция в этой сфере незначительна или отсутствует вовсе (исключение – столичные города-миллионники и курортные зоны). При грамотной работе проект окупается в считанные месяцы, а после приносит уверенную прибыль круглогодично.

На кого рассчитана идея

Узнать что-то интересное о городе, в который приехал, и его окрестностях желает много туристов. Будьте уверены, что на экскурсию с увлекательным маршрутом найдется немало желающих и среди местного населения. Если добавить к простому повествованию о просматриваемых местах фрагменты квеста или полностью превратить экскурсию в увлекательную игру, предложение станет оригинальным, привлечет местную молодежь и прославит на всю округу.

Разработайте несколько маршрутов для разной целевой аудитории. Детям будет интересно сходить на «вкусную» фабрику, побывать в лесу со сказочным прошлым, поучаствовать в розыгрышах веселого аниматора или в игровой форме узнать о жизни великих писателей и поэтов.

Подумайте над турами для влюбленных – красивые уединенные места, фотосессии и легкие угощения. Пожилым людям будет приятно поностальгировать, послушать об истории городских площадей и памятников под музыку детства. Вариантов заинтересовать клиентов масса.

Вы можете не ограничиваться экскурсиями лишь в своем городе. Можно организовывать экскурсионные выезды в соседние города или по области, если там есть на что посмотреть. В этом случае нужно предусмотреть транспорт, обед для клиентов.

Планируем открытие экскурсионного бизнеса

На первый взгляд может показаться, что для проведения экскурсий достаточно знаний и ораторских навыков. Но нет, впереди большая творческая работа, ряд покупок, много переговоров и размышлений, рекламная кампания и планирование каждого дня с учетом погоды и форс-мажорных обстоятельств.

Документация

Открытие экскурсионного бюро не требует получения специальной лицензии или разрешения. Вам нужно зарегистрировать деятельность в налоговой в качестве ИП или ООО. Необходимы договоры с музеями или частными лицами, пунктами питания.

Где искать вдохновение

Бизнес следует начинать строить на 3-5 экскурсионных маршрутах, а уже позже добавлять дополнительные целевые поездки для отдельных групп или возрастов. Подсмотреть необычные места можно в социальных сетях, пабликах о городе, краеведческом музее. Если у вас нет специального образования и опыта, лучше пройти курсы экскурсовода (обойдутся в 10-30 тыс. руб.).

Оцените конкурентов и стоимость их услуг, спрос на различные места и туры. Кроме самих экскурсий, можно предложить дополнительные услуги (сдача вещей на хранение, согласование проживания для многодневных экскурсий).

Продолжительность экскурсии начинается от 3-4 часов на городскую и до нескольких дней. Стоимость билета варьируется, в среднем, от 300 до 5000 руб. Поездки в сопредельные государства (например, 3-дневный экскурсионный тур в Финляндию из Санкт-Петербурга) обходятся клиенту до 10 тысяч рублей. Рентабельность составляет порядка 100%.

Покупки для экскурсий

При работе с туристами и местными клиентами можно ограничиться пешими прогулками и своим громким голосом, но это малоинтересно и почти бесперспективно. Если средства позволяют, целесообразнее произвести некоторые вложения:

• Автобус (от 1,5 до 7 млн руб.). Крупной компании стоит обзавестись своим, но вполне можно договориться о сотрудничестве с частником или фирмой.
• Радиооборудование для гида (приемник, передатчик, наушники, микрофон, зарядники и прочее). Стоимость – 100-150 тыс. руб. Его можно также взять в аренду. Такое оборудование позволит всем слушающим четко распознавать голос гида, несмотря на уличный шум и звуки в дороге. Приобретя фотоаппарат, можно дополнительно оказывать фотоуслуги.
• Громкоговоритель (альтернатива радиооборудованию). Цена – 1,5-4 тыс. руб.
• Атрибуты для квестов и постановок (если подразумевается), сувениры для продажи (магниты, статуэтки, фигурки).

Персонал

Ограниченный стартовый капитал не помешает опытному и предприимчивому экскурсоводу получать доход. Можно обойтись собственными силами, а все дополнительные функции (водителя, актеров, аниматоров, администратора) передать другим людям по договору. Формировать штат не нужно.

Когда бизнес разовьется и потребуется регулярная помощь (хотя бы для продажи билетов на арендованной точке), наймете дополнительных людей. Практика показывает, что чем разностороннее будут маршруты экскурсий и чем их больше, тем более остро будет вставать вопрос о привлечении новых сотрудников.

Как продавать билеты

В поисках экскурсий люди часто «блуждают» в интернете. Прекрасным вариантом будет создание сайта, посвященного маршрутам, полного ярких фотографий посещаемых мест и эмоций прежних клиентов. Тонкий намек на загадку, оригинальное оформление – потенциальные туристы сразу должны почувствовать желание приобрести билет именно у вас.

Периодически меняющаяся программа может оформляться в виде афиш и расклеиваться по городу, преимущественно в людных местах (аэропорты, вокзалы, школы, площади). То же самое касается баннеров или рекламных щитов вдоль проезжей части. Наймите промоутеров для распространения листовок на улице, по почтовым ящикам и стоянкам.

Продажа билетов может быть организована в конкретной точке: арендуется участок на улице или в помещении людного места, вешается крупная вывеска, нанимается продавец. Другой путь распространения – договоренности с предприятиями, школами, вузами, пансионатами, работа с туристическими агентствами. Легковой автомобиль с парой мегафонов, оповещающих о вашей услуге, тоже может стать хорошим рекламным ходом.

Построение экскурсионного бизнеса

Реализация и проведение экскурсионных туров строится в несколько этапов:

1. Клиент проявляет интерес. Для туристов и гостей города оптимально предлагать посетить туры прямо на вокзалах, около отелей, на рынках, в путеводителях. Местные жители будут слышать о вашем экскурсионном бюро друг от друга, смогут увидеть объявление в газетах. Указывайте телефон для связи, ссылку на сайт. Разместите объявление на туристических блогах, форумах каучсерферов.
2. Выбор маршрута. Если вы работаете в одиночку, можете проводить экскурсии по определенному расписанию. Несколько гидов и пара автобусов позволят обслуживать несколько экскурсий одновременно.
3. Оплата. Производить расчет за билет предпочтительнее до оказания услуги. Обычно это наличные деньги, поэтому стоит зарегистрировать кассу. Продумайте подачу закусок и напитков в жаркое время года – их цену можно включить в стоимость тура. Старайтесь придерживаться средней цены по региону, чтобы не терять спрос и получать достойное вознаграждение.
4. Проведение экскурсии. Позаботьтесь о безопасности своих клиентов на тот случай, когда маршрут предполагает дальнюю поездку или экстремальные виды спорта. Охрана, спасатели, врач, аптечка в автобусе – по мере роста рисков необходимо применение более серьезных мер.

В итоге

Успех экскурсионного бизнеса кроется не только в ярких местах города, но и в умении организатора найти подход к каждому клиенту, достучаться до него, заинтересовать своим рассказом, интересной подачей. Даже самый обычный на первый взгляд городок может иметь много тайн, исторических фактов в прошлом – познакомьтесь с историей города, изучите архивы.

Чтобы заинтересовать слушателя, можно привлекать интересные статистические данные, использовать цитаты известных людей или даже читать стихами. Хорошие ораторские способности, творческая жилка с коммерческим потенциалом – и экскурсионный бизнес в ваших руках расцветет и принесет хорошие плоды.

Источник

Бизнес-план экскурсионного бюро

Любовь к путешествиям по миру или просторам своей страны – у людей в крови. Мы всегда жаждем увидеть и узнать что-то новое, а если факты и цифры о городе подаются в необычном формате, то тем более. Именно поэтому бизнес-план экскурсионного бюро не потеряет своей актуальности. Читайте, почему стоит реализовать такой проект, какие потребуются материальные и человеческие ресурсы и сколько можно заработать.

Резюме проекта

Проект предполагает обеспечение культурного досуга гостям и жителям города через организацию экскурсий по достопримечательностям и историческим местам города, организацию участия в культурно-массовых мероприятиях, турах, тематических квестах. Компания будет организовывать туры с момента встречи гостей до их отъезда: прием туристов, показ культурных, архитектурных и природных достопримечательностей, оформление необходимой документации, организация досуга туриста. Кроме того, будут разработаны пешие маршруты различной тематической направленности и разного формата: прогулки, квесты, поездки на велосипедах, прогулки на лошадях.

Цели экскурсионного бизнеса: получение прибыли, удовлетворение запроса потенциальных потребителей, гостей города, экскурсионное обслуживание туристов, предоставление услуг по организации и проведению экскурсий, услуги сопровождающего. В настоящее время инициаторами проекта проводится работа по повышению квалификации будущего персонала, прохождение курсов по работе экскурсоводов и гидов.

Стартовые вложения в проект составят 342 тыс. рублей, потребуются средства на оформление арендованного помещения, мебель, создание сайта и проведение рекламной кампании. В плохой сезон проект будет приносить ежемесячно прибыль 27,68 тыс. рублей, в сезон – 129,68 тыс. рублей. Рентабельность проекта составит 30%, окупаемость – 4 месяца.

Для реализации проекта предпринимателю нужно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Этот формат наиболее прост по отчетности и оптимален для работы с индивидуальными клиентами и небольшими группами. Предполагается выбрать упрощенную систему налогообложения, 6%. Для осуществления деятельности по проведению экскурсий не требуется получения специальной лицензии, но нужно подготовить договор на предоставление услуг, должностную инструкцию для сотрудников, трудовые договоры для приема на работу.

Этапы реализации проекта:

1. Изучение рынка, спроса, конкуренции.
2. Сбор документов, регистрация бизнеса.
3. Разработка маршрутов, необычных прогулок, программ для детей и семей.
4. Поиск помещения под офис, оформление аренды.
5. Ремонт помещения, покупка мебели.
6. Рекламная кампания.
7. Поиск и наем персонала, обучение.

Анализ рынка

Нестабильная ситуация в мире, рост курса валют и экономический кризис заставили многих отказаться от поездок за границу и отдать предпочтение внутреннему туризму. В последние пару лет интерес к историческим и природным достопримечательностям России активно растет, все больше людей обращаются за получением знаний и впечатлений о городе к профессионалам-экскурсоводам. Только они могут рассказать достоверные факты о том месте, где живут, поделиться интересными историями и приметами, показать природные и культурные достопримечательности.

При планировании бизнес-проекта в сфере экскурсий следует оценить возможности города и региона: достаточно ли в нем памятников истории, культуры, природы, ярких мест для прокладки туристических маршрутов. Выделиться среди конкурентов позволят разработка уникальных маршрутов, новых форматов экскурсий, посещение необычных мест. Стоит учитывать, что в последнее время популярностью пользуются экскурсии по городу с определенным направлением: гастрономические туры, экологические тропы, спортивно-экстремальные походы, конные прогулки с осмотром города, индивидуальные прогулки для пар, семей, детей.

В сфере экскурсий довольно много конкурентов, так как рынок уже довольно давно сформировался, поэтому стоит изучить действующие предложения и разработать оригинальные маршруты и экскурсии по неохваченным местам, привлечь незатронутую аудиторию.

Преимущества данного экскурсионного бюро: широкий выбор туров, в том числе пешеходных, на велосипеде, конных, на самокате, доступная цена, возможность корректировать маршрут, работа с индивидуальными клиентами и небольшими группами, активное передвижение во время экскурсий.

Проект подвержен сезонности: наибольший спрос на услуги ожидается с апреля по сентябрь. В холодную погоду предполагается спад, но его компания будет компенсировать организацией новогодних и рождественских экскурсий, туров и программ. Экскурсионное бюро может столкнуться с несколькими рисками: появление на рынке нового конкурента подобного уровня при ограниченной емкости рынка, ухудшение общей экономической ситуации и снижение платежеспособности населения, невыполнение плана продаж.

Целевая аудитория проекта – местные жители, которые хотят с пользой провести время и узнать что-то новое о городе, жители других городов России и стран СНГ. Индивидуальные туристы, молодые пары, семьи с детьми, люди пожилого возраста.

Концепция

Разработанное экскурсионное бюро не будет предлагать традиционные автобусные обзорные туры по городу, проект будет предлагать пешие, конные и велосипедные тематические программы: гастрономический тур, экологические тропы, активный отдых, старинные постройки, необычные места, уголки с местным колоритом. Для составления интересной программы по городу необходимо изучить его историю, обычаи, легенды, биографии известных деятелей. В этом поможет информация в библиотеках, архивах, краеведческих музеях, беседы с самыми старыми жителями города.

• Культурно-познавательные.
• Литературные.
• Экологические.
• Гастрономические.
• Детские.
• Этнографические.
• Агротуры.
• Событийные.
• Лечебно-оздоровительные.
• Активные туры.
• Приключенческие квесты.
• Киноэкскурсии.

Продолжительность от 2 часов до 3 дней. Первое время предполагается проводить программы в самом городе, в городах той же области и региона, а потом в услуги будут включены многодневные туры по дальним городам страны.

Аренда помещения

Офис – визитка экскурсионного бюро. Он должен обращать на себя внимание местных жителей и приезжих своим ярким оформлением и вывеской. Для работы экскурсионного бюро достаточно арендовать помещение 15-20 кв. м, оформить его в яркие цвета и сделать граффити с видами города, описание программ экскурсий, прайс. Из мебели понадобятся офисный стол и стул, диван со столиком и куллером-кофемашиной – в зону ожидания клиентов.

Помещение должно располагаться поблизости от мест скопления туристов: железнодорожный или автобусный вокзал, самая главная достопримечательность города, крупная гостиница, торговый или развлекательный центр. Помещение должно находиться на первом этаже жилого дома, а вход располагаться на проходимой улице, а не во дворе, чтобы гуляющие туристы легко могли найти его и увидеть.

Маркетинговый план

Клиенты экскурсионного бюро – люди от 30 до 60 лет, среднего достатка, которые хотят получить качественную услугу по ознакомлению с городом и познавательному досугу без оформления лишних документов и навязывания дополнительных услуг. Они предпочитают быть не пассивными наблюдателями, а активными участниками экскурсионной программы, погрузиться в настоящую жизнь города.

Одним из каналов привлечения клиентов может стать партнерство с местными гостиницами и кафе, музеями и культурно-развлекательными заведениям, они могут за небольшой процент от продаж рассказывать посетителям об экскурсионном бюро и его услугах, выдавать гостям брошюры. Можно разместить там карту города с логотипом и контактами бюро. Для рекламы необходимо также создать сайт с описанием программ и возможностью онлайн-заказа, разместить яркую вывеску над входом, зарегистрировать группы в соцсетях, напечатать брошюры с картой города и другой полезной информацией для туриста. Их можно разместить на стойках на вокзале, в торгово-развлекательном центре.

Другие способы привлечения внимания новых клиентов:

• Мобильные стойки на входе в главный отель города, у вокзала, крупного торгового центра.
• Раздача флаеров аниматорами в исторических костюмах или в тематике экскурсии.
• Бесплатные мероприятия: викторины для детей, короткие экскурсии, исторические сценки или представление легенд и историй города с помощью актеров.

Во время и после мероприятия необходимо упомянуть бюро-организатора, прорекламировать услуги и простимулировать быстрый заказ экскурсии: купи тур для 3 человек сразу после мероприятия и получи скидку 15% или бесплатную аренду велосипеда для экскурсии.

Для большего охвата аудитории будут разработаны предложения для клиентов с разным доходом: бесплатные мероприятия (викторины, работа аниматора), дешевые, средние, дорогие, супердорогие туры. Критерий повышения цены: продолжительность программы, наличие дополнительных услуг и бонусов.

Организационный план

На первом этапе работы компании предприниматель будет совмещать должности директора и маркетолога, заниматься продвижением услуг бюро, налаживанием партнерских отношений с отелями, музеями, ресторанами, организацией маркетинговых мероприятий, участием в тематических выставках, форумах.

Для успешных продаж потребуется менеджер по продажам экскурсий и работе с клиентами. Требования: опыт работы на аналогичной должности от 2 лет, высшее образование, владение техниками продаж, знание города, коммуникабельность, проактивность. Обязанности: помощь туристам в организации отдыха, продажа услуг компании, телефонные переговоры, обработка заказов с сайта и соцсетей. Он будет работать в пятидневном режиме, оклад невысокий, премия зависит от количества продаж.

Главный работник бюро – экскурсовод, который должен хорошо знать город, историю достопримечательностей, уметь составлять маршруты, иметь хорошо поставленный голос. Требования: высшее образование, прохождение курсов гидов-экскурсоводов, опыт работы в туризме от 2 лет, коммуникабельные и организационные навыки, умение интересно подавать информацию. Обязанности: сопровождение туристических групп, ознакомление с экскурсионной программой, проведение экскурсий, консультирование туристов, отчетность. Зарплата экскурсовода будет зависеть от количества экскурсий и размера группы, поэтому у него будет небольшой оклад, но большая премиальная часть.

Индивидуальному предпринимателю нет необходимости вести строгий бухгалтерский учет, поэтому финансовую и отчетную документацию можно доверить компании на аутсорсе.

Должность	Количество человек	ФОТ, рублей
Менеджер по продажам	1	20 тыс.
Экскурсовод	2	30 тыс.
Уборщица	1	8 тыс.
ИТОГО	4	58 тыс.

Производственный план

Для работы экскурсионного бюро не потребуется закупка дорогостоящего оборудования: достаточно стандартного офисного набора, чтобы обеспечить клиентам комфортное общение с менеджерами.

Необходимая мебель: два компьютерных стола, стулья, моноблоки, МФУ, диван и куллер-кофемашина. Для экскурсоводов потребуются закупить специальное оборудование – радио-гиды для работы на улице.

Этап проекта	Дата этапа	Средства на выполнения
Регистрация ИП	Февраль	2 тыс. рублей
Поиск помещения, ремонт	Февраль-март	50 тыс. рублей
Создание сайта, групп в соцсетях	Февраль	50 тыс. рублей
Рекламная кампания	Март	100 тыс. рублей
Закупка мебели	Март	120 тыс. рублей
Наем и обучение персонала	Март	20 тыс. рублей
Запуск проекта	Апрель
Переменные расходы	Февраль–апрель	342 тыс. рублей

• Аренда офиса 20 кв. метров: 40 тыс. рублей.
• Фонд оплаты труда: 58 тыс. рублей + страховые взносы 19,14 тыс. рублей.
• Услуги бухгалтера: 5 тыс. рублей.
• Расходы на рекламу: 30 тыс. рублей.
• Прочие расходы: 15 тыс. рублей.

Итого, ежемесячные затраты проекта: 167,44 тыс. рублей (за год 2,01 млн рублей).

Налоговые выплаты: (доход – расход) х 15% = (200 – 167,44) х 15% = 4,88 тыс. рублей в несезон, (320 – 167,44) х 15% = 22,88 тыс. рублей.

Расходы за первый год работы: (167,44 + 4,88) х 6 мес. + (167,44 + 22,88) х 6 мес. = 1,03 млн рублей + 1,14 млн рублей = 2,17 млн рублей.

Финансовый план

Средняя стоимость пешеходных экскурсий для одного человека в группе за 2 часа – 600 рублей, за 3 часа – 800 рублей, велосипедные от 3 часов – 1 000 рублей. Индивидуальные экскурсии для 1-2 человек будут стоить от 4 000 рублей. Один гид-экскурсовод может взять в день максимум три группы туристов от 1 до 10 человек. Количество экскурсий зависит от сезона: в несезон – до 25 в месяц, в сезон – более 40.

При среднем чеке 800 рублей и посещаемости 10 человек в день в несезон выручка составит около 200 тыс. рублей в месяц. В сезон – более 320 тыс. рублей. Экскурсионный сезон – с мая по сентябрь и новогодние праздники; остальное – несезон.

Переменные затраты проекта: 342 тыс. рублей.

Постоянные затраты проекта: от 172,32 тыс. руб./мес. до 190,32 тыс. руб./мес. (ок. 2,17 млн руб./год).

Годовая выручка с учетом сезонности: 3,12 млн рублей.

Точка безубыточности за первый год: 2,44 млн рублей.

Чистая прибыль за месяц в несезон: 27,68 тыс. рублей.

Чистая прибыль за месяц в сезон: 129,68 тыс. рублей.

Чистая прибыль за год: 944,16 тыс. рублей.

Рентабельность: 30%.

Окупаемость: 4 мес.

Такая окупаемость проекта возможна при запуске в сезон и проведении 40 экскурсий в месяц.

В итоге

Бизнес-план экскурсионного бюро с расчетами показал, что идея рентабельная, а окупаемость средств составит 4 месяца (при условии запуска в сезон). Стартовые вложения в проект не очень большие – 342 тыс. рублей. Они пойдут на оформление арендованного помещения, мебель, создание сайта и проведение рекламной кампании. В низкий сезон проект будет приносить ежемесячно прибыль около 27,68 тыс. рублей, в сезон – 129,68 тыс. рублей. Если распределить доходность равномерно на весь год, получится примерно 60-70 тыс. рублей в месяц.

В перспективе планируется расширять количество услуг проекта, вводить дополнительные услуги, чтобы привлекать как можно больше потенциальных клиентов. Максимальная нагрузка бюро при работе двух экскурсоводов – 90-100 экскурсий в месяц, на этот пример проект будет ориентироваться при составлении плана продаж. Далее можно будет увеличивать количество экскурсоводов, составлять новые маршруты и игровые программы для детей.

Источник