Как происходит путешествие по путевке

Что нужно знать при покупке тура

Планировать долгожданный отпуск — занятие трепетно-приятное без преувеличения для всех. Хочется, чтобы отдых получился если не идеальным, то уж точно запоминающимся, эмоциональным, но сразу вникнуть и разобраться во всех тонкостях предстоящего тура совсем непросто. Поэтому в этой статье мы постараемся рассказать об основных моментах, о которых нужно знать, выбирая тур.

Что такое «пакетный» тур и чем он отличается от «индивидуального»?

Все туры можно разделить на две основные группы: туры, сформированные туроператором — так называемые «пакетные», и туры, которые при необходимости можно собрать и трансформировать под любые потребности туриста. Условно говоря, «пакетный» тур — это готовый набор для отдыха, который включает в себя авиа или ж/д билеты, трансфер, проживание в гостинице и медицинскую страховку. Цены уже просчитаны туроператором и предоставлены к использованию — самостоятельно выяснять, сколько стоит билет или гостиница не нужно. Сегодня можно приобрести «пакетный» тур не выходя из дома на сайте putevki.ru. Индивидуальный же тур как конструктор — его можно моделировать из блоков (перелет, отель, трансфер) формируя даже самую сложную поездку. Классическим примером подобного путешествия служит тур, когда на отдых прилетела семья из трех человек, но папе нужно улететь раньше, а на его место в номере прилетит бабушка, и при этом мама с ребенком все это время будут оставаться на курорте. Индивидуальные туры, как правило, получаются существенно дороже, а ждать на них специальных предложений — бессмысленная затея.

Что должно быть в комплекте документов на тур?

Стандартный пакет документов на тур включает в себя ваучер, медицинскую страховку, билеты и паспорт с визой (если планируется поездка в «визовую» страну). В последнее время документы предоставляются туроператорам в электронном виде — данные туристов уже внесены в базы авиакомпании, отеля и принимающей стороны (которая встречает туристов в аэропорту прилета), а также, страховой компании. Поэтому на руки путешественник получает распечатанные копии, которые приравниваются к документам с печатями. Опасаться таких документов не стоит — вместо вас в отель никого не заселят даже при наличии аналогичного комплекта, а регистрация на самолет осуществляется только на основании паспорта.

Как оплачивать туры?

Самый простой и привычный способ — оплата наличными. В этом случае вы получаете кассовый чек, так как федеральный закон «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт» от 22 мая 2003 обязывает организации и индивидуальных предпринимателей выдавать клиентам при получении наличных денежных средств и расчетов с использованием платежных карт, отпечатанные контрольно-кассовой техникой кассовые чеки. Однако, прежде всего кассовый чек нужен самому покупателю: он вместе с договором служит свидетельством о том, что вы приобрели и оплатили товар (в нашем случае — тур). При возникновении нестандартных ситуаций, денежные средства будут возвращаться агентством при предъявлении договора на тур и чека.

Если покупка тура производится в интернет-магазине, то можно оплатить путевку онлайн с помощью банковских карт.

Что включает в себя медицинская страховка и что делать, если вы заболели на отдыхе?

На случай непредвиденных обстоятельств, связанных с жизнью и здоровьем туриста, туроператоры, как правило, включают в стандартный туристский пакет полис медицинского страхования на время путешествия. Если во время поездки турист заболел, то медицинская помощь будет оказана бесплатно, но только при условии предварительного звонка по телефонам, указанным в полисе. При обращении в медучреждения без направления от страховой компании, все услуги придется оплатить самостоятельно. К тому же, не все заболевания возьмутся лечить по страховке: обострения хронических заболеваний, случаи, связанные с беременностью, лечение зубов (только снимают боль) страховыми случаями не являются, также с большой осторожностью страховщики относятся к травмам, полученным в состоянии алкогольного опьянения.

Что делать, если я забронировал и оплатил тур, а теперь не могу поехать в отпуск?

В каждом случае этот вопрос рассматривается индивидуально. У всех туроператоров существует система штрафных санкций за отказ от тура, и суммы могут составлять от 0 до 100 %. Зависит это от причин отказа и, прежде всего, от количества времени до начала поездки — чем меньше этот срок, тем больше штраф. Чтобы таких ситуаций не возникало, можно оформить страхование от невыезда.

Туристическое Управление Таиланда

Что такое страховка от невыезда?

Страхование от невыезда или страхование на случай отмены (прерывания) поездки используется, если турист не уверен, что сможет поехать в путешествие. Самая частая причина такого страхования — тур в «визовую» страну или отдых с детьми. Однако не стоит забывать, что «страховыми» являются отнюдь не все случаи — простое нежелание ехать не может служить основанием для выплаты компенсации.

За некоторым исключением, страховые компании признают страховыми случаями: Случаи госпитализации, получения тяжелой травмы, инфекционного заболевания (требующего карантинных мероприятий), смерти, неполучения визы, вызова в судебные органы по повестке, повреждения имущества, и некоторые другие случаи.

Все вышеперечисленные причины в полной мере относятся и к близким родственникам туриста, которыми являются отец, мать, дети, законный супруг или супруга, родные братья и сестры, бабушки и дедушки, внуки.

Обратить внимание следует еще и на то, что возмещение по страховке выплачивается страховой компанией, поэтому следить за правильностью оформления документов нужно еще на стадии бронирования тура. Для получения компенсации расходов, следует в письменной форме заявить страховщику о наступлении страхового случая и предоставить подтверждающие документы.

Что такое франшиза?

Франшиза — это предусмотренная условиями договора страхования, часть убытков туриста, не подлежащая возмещению со стороны страховщика. В туризме зачастую франшизу можно встретить в медицинском полисе равную тридцати долларам/евро. Это значит, что если туристу оказана врачебная помощь на сто долларов/евро, то тридцать из них турист оплачивает сам, а семьдесят — страховая компания. Это касается и страховки от невыезда, только суммы обычно не фиксированные, а в процентах от стоимости тура. Если есть возможность выбирать, то лучше оформить страховку без франшизы.

Материал опубликован 11 марта 2014 г. на правах рекламы.

Источник

Впервые за границей: как спланировать отдых

Эта статья и советы для тех, кто впервые за границей на отдыхе. Вы узнаете, какое направление отдыха выбрать, на какие критерии ориентироваться. Как улететь и что делать по прилету. Как все происходит в целом.

Куда отправиться впервые за границей

Итак, вы сделали загранпаспорт, накопили денег и собираетесь впервые отдохнуть за рубежом.

Куда отправиться, где отдохнуть, куда лететь?

Столько интересных направлений, такие заманчивые цены, такие красивые фото и картинки в Интернете.

Но – не спешите замахиваться на Мальдивы, Бали или Кубу. Не усложняйте себе задачу.

Для первого отдыха за границей лучше выбрать:

• популярное туристическое направление с коротким перелетом,
• большим выбором туроператоров, авиарейсов и отелей,
• русскоязычным персоналом в гостинице.

Это Турция, Кипр, Черногория.

Сюда же можно отнести Болгарию и Грецию. Но эти направления отдыха осложняются тем, что придется делать визу.

Почему именно перечисленные страны идеально подходят для тех кто впервые за границей?

1. Потому что лететь до них порядка трех часов (плюс-минус, в зависимости от конкретного направления), это первое.
2. Во-вторых, на данных направлениях работает много конкурирующих туроператоров. У каждого сформированы свои туры, свои рейсы, свои аэропорты вылета, отели. В-общем, действительно большой выбор.
3. В-третьих, на всех перечисленных направлениях возможно размещение по системе «все включено». Что удобно и значительно упрощает отдых. Особенно, если впервые за границей.
4. В-четвертых, на всех этих направлениях при грамотном выборе отеля не будет проблем с языком. Не нужно знание местного или английского языков.

Пакетный тур или самостоятельное путешествие

Если вы последуете советам и выберете для первого отдыха за границей одно из перечисленных выше направлений, выгоднее и удобнее будет лететь в рамках пакетного тура.

Для тех кто впервые за границей пакетный тур выгоднее и проще.

Это уже сформированный пакет, который включает в себя:

• перелет,
• проживание в выбранном отеле на базе выбранного питания,
• медицинскую страховку
• и трансфер.

То есть, бронируя тур, вам не нужно будет дополнительно решать какие-то еще вопросы. Кроме того, что собрать чемоданы и не забыть документы.

К тому же, на наиболее популярных направлениях отдыха, покупка тура обходится на порядок дешевле, чем самостоятельное бронирование отдельных сегментов – перелета, отеля, страховки и т.д.

Если вы все же решите отправиться в более экзотический и дальний отдых, например, на Мальдивы, Кубу, Бали, Шри-Ланку и т.д., в данной ситуации стоить сравнить цены туроператоров и расходы на самостоятельный отдых.

Европейские направления – Италия, Испания, Хорватия – в пик сезона также, как правило, обходятся дешевле в рамках тура.

Где искать туры, смотреть цены, покупать путевки

Главная проблема тех, кто впервые за границей – это предварительный процесс поиска туров.

Обычно, будущие туристы попросту вводят в Yandex или Google запросы вида: «сколько стоит отдых в Черногории».

Ну и получают, соответственно, усредненные цены, которые по факту ничего не могут сказать. Потому что конечная стоимость тура зависит от

• аэропорта вылета,
• продолжительности отдыха,
• уровня отеля,
• дат и пр.

Искать туры можно на таких популярных сервисах, как sletat.ru, onlinetours.ru , level.travel , travelata.ru .

Для поиска нужно ввести

• страну отдыха,
• город вылета,
• диапазон дат вылета (то есть, те даты, в которые вы можете вылететь на отдых),
• количество ночей тура (например, от 7 до 10),
• уровень отеля, если это имеет значение,
• количество туристов,
• питание.

Далее смотрите результаты, выбираете наиболее интересный тур.

Бронировать тур можно в офисе туроператора (перечисленные поисковики показывают, какой оператор предлагает туры). Либо онлайн (такую возможность предлагают onlinetours, level.travel, travelata).

Для бронирования нужно будет заполнить данные пассажиров, все внимательно перепроверить и оплатить. Часто для бронирования достаточно предоплаты в размере 30% от стоимости тура. Остальное – после подтверждения от отеля.

Тур куплен, что дальше

После того, как вы оплатили тур, отель подтвердил свободные места, вам остается ждать документы, если вы оформляли бронь online.

Документы обычно приходят за 5-3 дня до даты перелета на указанный e-mail. Если вы покупаете горящий тур, документы придется забирать прямо в аэропорту.

Когда все документы будут у вас, нужно все еще раз перепроверить и распечатать. Этот пакет нужно будет взять с собой. Он включает в себя:

• маршрутную квитанцию,
• страховку
• и ваучер.

Время рейсов – туда и обратно – указано в маршрутной квитанции.

Внимательно изучите дату и время вылета. Помните, что вылет, в 00.30 21 числа, например, это уже следующие сутки.

Что делать в аэропорту

Что делать в аэропорту, если вы летите на самолете в первый раз, читайте в отдельной статье.

Итак, вы впервые за границей и вы прилетели в страну отдыха.

В аэропорту, по прилету, вам нужно будет сначала получить багаж. Если совсем растеряетесь, следуйте за пассажирами с вашего самолета. А вообще – в аэропорту всегда есть указатели, а над багажными лентами имеется информация, с какого рейса багаж.

После получения багажа вам нужно будет найти стойку вашего туроператора или встречающей стороны. Эта информация имеется в ваучере.

Подходите к стойке – она может быть или в самом здании аэропорта или на выходе из него – называете свой отель. Сотрудник говорит вам номер автобуса, на котором вы будете доставлены к отелю.

Ищете на стоянке перед аэропортом автобус с табличкой вашего туроператора и названным номером. Автобус поедет по отелям, как только соберутся все туристы.

Перед каждым отелем трансфер-гид объявляет его название, чтобы пассажиры могли подготовиться к выходу.

Заселение в отель

По приезду в отель, вам нужно будет обратиться на ресепшн. Вам выдадут анкету гостя, которую нужно будет заполнить.

Заселение, как правило, происходит в 14.00.

В некоторых отелях это время может отличаться. Ознакомиться с условиями конкретного отеля всегда можно заранее, еще до вылета.

Так что, если вы прилетите раньше и вам скажут, что заселят вас только после обеда, не стоит возмущаться и пытаться что-то доказать. Это правило отеля.

Если вам нужно ранее заселение, поскольку вы знаете, что прилетаете утренним рейсом, эту услугу нужно заказывать заранее, на этапе бронирования. Либо, уже после оформления тура, по запросу в отеле.

На следующий день после заселения будет встреча с отельным гидом, на это мероприятие сходить стоит. Гид расскажет о концепции отеля, услугах – платных и бесплатных, экскурсиях. Ему же можно будет задать вопросы, если что-то непонятно.

Вылет обратно

За сутки до выезда на информационном стенде, либо на ресепшн будет информация о времени вылета вашего обратного рейса, а также времени, когда вас заберут из отеля.

Если вас ждет ранний вылет и при этом, вы проживаете в отеле на базе полного пансиона или “все включено», с утра на рецепшн вас будет ждать сухпаек, который можно взять с собой в аэропорт.

К слову, если вы проживаете в отеле с питанием, в случае, когда вы с утра уезжаете на экскурсию, с вечера можно попросить сотрудников собрать вам все тот же сухпаек. Его можно будет взять на экскурсию в качестве завтрака.

Надеюсь, эта информация будет для вас полезна. Если остались какие-то вопросы, буду рад ответить в комментариях. Если у вас есть что добавить из личного опыта, также – добро пожаловать в комментарии.

Читайте в онлайн журнале еще статьи на эту тему:

Источник