Как создать авторскую экскурсию

Идеи бизнеса с нуля

• Главная‹Бизнес идеи‹Отдых и развлечения
• Поиск по сайту

Авторские туры как бизнес с нуля

Administrator » более года назад

« Авторские туры » – очень модное и востребованное направление в наши дни. Люди все реже обращаются в тур агентства, предпочитая путешествовать самостоятельно, либо ищут туры по интересам. Но несмотря на повышенный интерес, эта ниша на рынке относительна свободна.

Этот бизнес подходите не всем. Вы должны понимать, что это работа с людьми, надо любить людей, и уметь взаимодействовать с ними, быть достаточно коммуникабельным, включаться на все 100%. Ещё вы должны любить путешествия, поездки на дальние расстояния, быть эрудированным в своей теме, иметь положительный настрой. Туры, которые делаю я: горнолыжные туры в Шерегеш, активные туры на Горный Алтай, йога-туры на Горный Алтай, оздоровительные туры на оз. Яровое.

Как появилась идея

Все началось с моего первого визита в Шерегеш, где, прожив три дня, и получив первые навыки катания на сноуборде, я поняла, что безумно хочу развивать здесь свой туристический бизнес. Проанализировав рынок, я узнала, что у меня есть 2 конкурирующие компании, это молодые активные ребята, которые уже не первый год на рынке и в этом бизнесе хорошо преуспели. Но 2 это не 20, и я решила действовать.

Познакомившись с конкурентами, я сразу рассказала им о своих намерениях (конкуренция должна быть здоровой), оказалось, что они ориентированы на молодежь, их основная аудитория – студенты, люди более старшего возраста редко с ними едут, потому что им не совсем комфортно с молодежной тусовкой, а семьи с детьми они принципиально не берут. Я решила занять свободную нишу, и составила портрет своего потенциального клиента: мужчины, женщины, возраст 25-50 лет, семейные пары с детьми, уровень достатка средний, чуть выше среднего.

Исходя из этого, я разработала программу, ориентированную на мою клиентскую аудиторию. Сделав 6 туров, мы закрыли горнолыжный сезон массовым спуском в купальниках на знаменитом фестивале «Грелка Фест», и я поняла, что хочу работать в этом направлении и летом, так как тема авторских туров мне очень интересна и приносит прибыль, так появились йога-туры и активные туры на Горный Алтай, оздоровительные туры на о.Яровое.

Так как у меня не было больших вложений, я минимизировала затраты, но небольшой стартовый капитал на рекламу все-таки потребовался.

Создание авторского тура в 10 этапов

1 . Прежде всего вы должны определиться с местом, куда повезете тур, это должен быть какой-то раскрученный туристический объект (горнолыжный курорт, морское побережье, озеро, источник, горный край и т.п…), удобный вам географически.

2 . Необходимо определиться с жильем: гостиничный комплекс, турбаза, отель, шале, коттедж . Лучше работать с постоянными партнёрами, так вы можете рассчитывать на агентское вознаграждение, но лучше найти 2-3 партнеров для подстраховки.

3 . Трансфер. Надо найти транспортную компанию , опять же одну и на постоянной основе, если хотите иметь агентское вознаграждение, желательно с большим автобусным парком, автобусы должны быть удобные, оснащены всем необходимым для пассажирских перевозок (ремни безопасности, кондиционер, багажное отделение, или прицеп, дополнительным бонусом для пассажиров будет телевизор в автобусе, соберите интересную видео подборку фильмов на дисках, или других электронных носителях). Вы должны заранее продумать маршрут поездки, остановки с туалетами, кафе для обеда. Определите своё место в начале салона, либо рядом с водителем, что бы вы могли контролировать весь салон и проверять пассажиров по списку после каждой остановки, исключая возможность кого-то забыть.

4 . Программа тура . На начальном этапе проработайте программу, в зависимости от тематики тура, который вы будите делать, если это йога-тур – включите в расписание программы практику по йоге утром и медитацию на открытом воздухе вечером, а днем запланируйте экскурсии, покажите достопримечательности данного туристического объекта. Если это горнолыжный тур, то вы должны сориентировать группу на местности, дать подробный инструктаж по месторасположению подъёмников, по уровню сложности трасс, по стоимости ски-пассов, выбрать для них удобный салон проката, для новичков порекомендовать инструктора, проработать все эти моменты необходимо заранее.

5 . Питание . Почти все отели и гостиницы предлагают включить в стоимость проживания трехразовое питание, это очень удобно, но если у вас в программе выездные экскурсии, то лучше включить только завтраки, обеды устраивать на экскурсиях, а ужины готовить совместно на мангале, что очень интересно и может так же быть частью вашей программы (я это часто практикую). Если вы остановились в шале или коттедже, такие дома оснащены кухонным блоком, где туристы могут самостоятельно готовить себе пищу, в этом случае необходимо позаботиться об организованных выездах в магазин, для закупа продуктов.

6 . Расчет стоимости путевки . Учтите все затраты: стоимость места в гостинице, стоимость одного места в автобусе (это посчитать легко, стоимость аренды делите на количество туристов) трансфер до места экскурсий, вознаграждение гиду и/или инструктору по йоге, по фитнесу, если у вас йога, или фитнес-тур, вознаграждение сплавщикам, если у вас активный тур, включающий сплав по горным рекам, затраты на фотографа. Суммируя все затраты, вы получаете себестоимость путевки, добавляйте 30% к себестоимости, это и будет ваша прибыль. Дополнительной прибылью пусть будут агентские проценты, от аренды жилья, от транспортной компании и других возможных партнеров, эту сумму держите в резерве, так как бывают риски и непредвиденные затраты.

7 . Партнеры и сотрудники . С партнерами-отелями и транспортными компаниями обязательно работайте на основании договора, в котором будут четко прописаны все условия и нюансы. Гида, инструктора лучше поискать на месте, чтобы не оплачивать ему расходы по поездке, а вот фотографа можно взять с собой, на месте, как правило, их услуги достаточно дорого стоят, а в вашем городе можно легко привлечь фотографа, готового поехать с вами в тур, и сделать вам фотоотчет взамен на поездку. Фотограф в туре – это дополнительный приятный бонус для туристов, повышающий уровень вашей организации.

8 . Стартовый капитал, о котором я уже говорила ранее, это затраты на рекламу . Что бы собрать тур, вам необходимо разместить рекламные объявления на платных и бесплатных рекламных носителях.

8.1 Бесплатные рекламные носители: ваши аккаунты в соц. сетях . Если у вас нет страничек в соцсетях, то немедленно создайте, это очень мощная рекламная площадка. У меня раскрученный аккаунт в инстаграме, который заполняет мне тур на 20-30%, Вконтакте и фейсбук тоже иногда «выстреливают», но реже. Еще можно разместить объявления на сайтах бесплатные объявления типа авито.

8.2 Платные рекламные носители: Веб сайт , я воспользовалась электронной площадке «ukit» — затраты на регистрацию домена в районе 1500 р., и 240р. – ежемесячная абонентская плата, контент я наполняю самостоятельно;
Яндекс.директ, мой приблизительный бюджет – 3000-5000 р. в месяц;
таргетирования реклама в инстаграме – 2000-3000 р. в месяц.
Ещё я использую рекламу в пабликах, в соц. сетях – стоимость одного рекламного поста – 450-1500 р.
В начале своей деятельности я использовала печатную продукцию, но потом отказалась от данной идеи и трачу весь рекламный бюджет в интернете.

9 . За какое время надо начинать рекламную компанию тура ? Обычно рекламу тура на сайте я выкладываю за 4-5 месяцев, а если это «тур-коротыш» (тур выходного дня), то за 2 месяца. Планируйте рекламный бюджет так, чтобы на каждый тур вы тратили не более 4000 р., этого вполне достаточно для набора туристов, но при этом обязательно создайте свой сайт, и развивайте соц. сети.

10 . Как взаимодействовать с партнерами и клиентами . Бронировать гостиницу и автобус необходимо заранее, внося при этом предоплату, в размере 30-50% от стоимости тура, но прежде, чем делать взнос найдите первых клиентов и, при подписании договора о выездном мероприятии, возьмите предоплату у них (я беру 50% от стоимости тура), часто при раннем бронировании туроператоры делают определенную скидку, вы тоже можете воспользоваться этой схемой, но скидки для клиентов уменьшают вашу прибыль.

Минимизация рисков. Полезные советы.

Каждый бизнесмен имеет определенные риски, и здесь они тоже присутствуют, если в запланированном туре возникнет недобор туристов, то вы можете вообще не получить прибыль, или даже сработать в минус. Что делать, что бы этого не произошло. Обязательно проведите мониторинг рынка, постарайтесь, что бы ваши цены были конкурентоспособными. Заблаговременно запускайте рекламную кампанию. Введите акцию – «приведи друга» и делайте небольшие скидки, либо дополнительные бонусы туристам, купившим у вас путевки, если они приведут своих друзей. Это смотивирует их рассказывать своим знакомым о вашем туре, сделать репосты ваших рекламных записей в своих соцсетях.

Не собирайте сразу большие автобусы по 40-50 человек, для начала ограничитесь микроавтобусом на 15, максимум 20 человек, без наличия опыта вам будет легче взаимодействовать с маленькой группой туристов. Здесь вы сможете уделить немного внимания каждому, и есть большая вероятность, что тур всё-таки заполнится. Если все же у вас остались не проданные путевки за 2-3 дня до выезда, объявите горящие предложение и распродайте их по себестоимости. Таким образом часть своей прибыли вам удастся сохранить. В заключении хочу сказать, что это бизнес, требующий больших энергетических затрат, но, при этом очень интересный и увлекательный.

Имея огромное желание, положительный настрой и небольшой первоначальный капитал в порядке 6 000 — 7 000 рублей вы реализуете мечту в реальность, как это сделала я.

Источник

Как заработать

на собственном путешествии

Осенняя питерская промозглость заставила меня затосковать и задуматься о том, как зарабатывать на любимом деле. Но что, если любимое дело — путешествия? Да ещё и в компании. Решение не приходило, пока коллега не бросила: «Займись организацией авторских туров. Вот вашу программу трипа по Шри-Ланке вообще нужно продавать».

И тут меня осенило. Наберу группу людей, которые жаждут насыщенных и спланированных кем-то вроде меня путешествий, включу в стоимость их поездки свои чаевые… И понеслааась.

Почти любое увлечение и хобби можно сделать темой путешествия. Крайне популярны йога-туры, туры молодых мам, горные походы, туры для фотографов и т. д. Я, например, пою в хоре, и наши гастроли всегда переполнены эмоциями от поездки в компании музыкантов-единомышленников.

Я же не захотела ограничивать авторские туры конкретной тематикой: обычно мне удаётся собрать компанию друзей для обычного путешествия — найдутся желающие полететь и в мой групповой тур. Так что тему выбирать не обязательно, это лишь один из инструментов привлечения единомышленников.

Если темы трипа нет — заманим народ интересным направлением.

Мой выбор пал на Исландию в период майских праздников. Интуитивно мне показалось, что кого-нибудь это обязательно зацепит: направление набирает популярность, но при этом многим организация такого путешествия кажется трудной. Да и времени, чтобы подготовиться, было предостаточно — на дворе стоял ноябрь. Правда, в Исландию в итоге мы не попали, и всё вышло совсем иначе, но об этом ниже.

На самом деле этот этап можно и нужно делать первым. Так ты сразу получишь обратную связь и поймёшь, что людей заинтересовало в твоём «проекте», а что — отпугнуло. И на основе этого мини-исследования уже сможешь продолжать разрабатывать продукт.

Я собиралась тщательно всё просчитать, взвесить, спланировать (люблю, когда всё по полочкам), подумать хорошенько ещё раз (а вдруг я того, размечталась) — проделать три таких круга и только после этого выливать идею в массы. Но опыт показал, что так делать не надо. Действуй сразу, иначе рискуешь сдуться . Кстати, гугл предлагает заменить это слово на «слиться» — тоже прав.

После пинка одного умного человека я опубликовала эмоциональные и вдохновленные посты в своем инстаграме и ВК — мол, есть вот такая мысль, набирать группы и путешествовать, подумываю об Исландии, а вы что скажете, может, ещё куда, или я совсем ку-ку?

Получила кучу откликов от знакомых и незнакомых (!) людей: «Идея крутая, а ещё хотим на море». Это подтолкнуло меня организовать дополнительный групповой тур в Таиланд.

Стоимость поездки для тебя, включая еду, карманные расходы и т. п. — 50 000 рублей.
Цель: съездить бесплатно.

Вариант 1 . Набрать группу из 10 человек и заложить по 5 000 комиссии на каждого из них.
Вариант 2. Набрать группу из 5 человек, но заложить комиссию по 10 000 рублей.

Второй вариант удобнее, но попробуй прикинуть, не слишком ли завышена стоимость, и полетит ли кто-нибудь с тобой.

Для меня этот этап оказался самым трудным. Я не хотела тратить деньги на рекламу, поэтому обошлась постами в личных аккаунтах ВК и инстаграма. Но на руках были козыри: довольно много знакомых, репутация опытного путешественника и открытого, общительного человека.

За пару недель собралось пять желающих поехать в Таиланд и четверо — в Исландию. Половину (4,5 человека, ага) я знала лично, половину — нет. У меня не было цели выйти в плюс, для начала просто хотела попробовать, поэтому не старалась набрать большие группы.

Если в твоём кругу общения потенциальных путешественников немного, то, наверное, придётся прибегнуть к таргетированной рекламе в соцсетях или контекстной рекламе в «Яндексе» или Google — так советуют гуру авторских туров. Заранее спрогнозировать затраты вряд ли возможно, они зависят от качества и цены «продукта», а также от профессионализма нанятого интернет-маркетолога. Если будешь привлекать незнакомую аудиторию, то желательно сделать понятный сайт с описанием твоего предложения. Мне сайт не понадобился, обошлась группой ВКонтакте, хотя и это было необязательно.

Источник

«Многие организаторы авторских туров не знают, что их деятельность регламентируется законом»

Что нужно знать организаторам авторских туров, чтобы обезопасить себя и своих туристов

Об авторских турах заговорили недавно – само это понятие новое, и пришло оно к нам чуть ли не из Инстаграма. Для многих людей, любящих и умеющих путешествовать, организация поездок для других превратилась из хобби в прибыльный бизнес.

Мир путешествий стремительно индивидуализируется, и вот уже объявления «Сказочная Карелия, которую вам больше никто не покажет», «Авторская Монголия» и «Никто не знает Венецию лучше нас» в соцсетях стали встречаться чаще, чем «Анталия 7 дней все включено».

Однако этот новый вид бизнеса зачастую «серый». Благодаря развитию технологий продавать такие путешествия стало просто, и это привело к тому, что в туристический бизнес пришли любители, которые, может быть, ответственно и с любовью относятся к своему делу, но нередко не имеют ни опыта организации, ни понятия о том, каким правовым нормам должен соответствовать их бизнес.

Какие риски подстерегают организаторов индивидуальных путешествий и что следует сделать организатору авторских туров, чтобы не нажить проблем с законом, рассказала Анна Гладун, руководитель правового центра «Гладун Консалтинг».

Анна Гладун, руководитель правового центра «Гладун Консалтинг»

Закону все равно, авторский у вас тур или нет

Само определение «авторские туры» весьма условное, придуманное недавно. Так нередко обозначают свой бизнес люди, которые любят путешествовать и решили прийти в эту отрасль потому, что это красиво, увлекательно и, как кажется со стороны, очень легко.

Однако надо помнить, что никакой отдельной регламентации и определения «авторских туров» в законе не существует. Вся подобная деятельность регулируется Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей.

Если мы говорим о туризме, то есть еще и Закон о туристской деятельности. Его первая статья разъясняет, что такое турпродукт. Это комплекс услуг по перевозке и размещению туристов, вне зависимости от того, какие дополнительные услуги предлагаются: экскурсии, прогулки на квадроциклах или что-то еще. Если организаторы авторских туров реализуют услуги, которые подпадают под статью 1 Закона о туристской деятельности, это является турпродуктом. И означает свою очередь, что согласно нынешнему закону, организаторы должны быть внесены в реестр туроператоров, быть членами ассоциации «Турпомощь» и платить соотвествующие взносы.

Некоторые организаторы авторских туров полагают, что если у них не зарегистрирована турфирма, то закон на них не распространяется. Это не так.

Даже если они набирают группу в Инстаграме, их деятельность в большинстве случаев регламентируется точно так же, как и деятельность турфирм, которые возят отдыхающих в Турцию. Да, пока в туры таких организаторов ездят три-четыре человека, проверяющие органы ими не вряд ли заинтересуются. Но организаторы должны понимать, что от ответственности их это не освобождает: их бизнес все равно подлежит регулированию со стороны закона.

Ждать ли чистки «серых» операторов?

С некоторых пор незарегистрированных предпринимателей стало очень много, и туроператоры начали на эту тему беспокоиться. Их можно понять. Они платят взносы, состоят в реестре, занимаются документами, а тут приходят увлеченные ребята, которые считают, что у них особый вид услуг и поэтому общие правила на них не распространяются.

Операторы выступили с инициативой закрепить всех организаторов туров, в том числе авторских, на одном правовом поле, обязав их также платить взносы. И стали лоббировать этот вопрос на уровне Ростуризма.

Для многих игроков выполнить все правила рынка может быть не так просто. Во-первых, нужна финансовая гарантия: либо банковская гарантия, либо страховка, и она недешевая. В среднем это около 200 тысяч рублей в год. Плюс взнос в «Турпомощь» – он обязателен для всех. Из этих взносов оплачивается вывоз и эвакуация туристов в чрезвычайных ситуациях. Много дополнительных финансовых затрат происходит в процессе образования компании. Всего в год можно ожидать порядка 500 тысяч рублей дополнительных расходов.

Сейчас на уровне Ростуризма идут разговоры о том, чтобы распространить понятие турпродукта не только на перевозку людей до места, но и на перевозку с одного места на другое во время тура. Проще говоря, в туристскую деятельность хотят включать не только доставку туристов из условной Москвы к условным винодельням Армении, но и длительные переезды из одной винодельни в другую. Однако до практической реализации данной инициативы пока далеко.

В настоящее время новые правила активно лоббируются, но судебной практики, обязывающей их исполнять, не было. Однако все идет к тому, что бизнес инстаграмеров в сфере путешествий рано или поздно начнут формализовать.

Договор нужен прежде всего самому оператору

Многие из организаторов авторских туров просто не знают о том, что их деятельность регламентируется законом. Ведь с чего начинается авторский туризм? Сначала к вам идут друзья, потом – друзья друзей, и дальше поток клиентов увеличивается. Появляются сообщества, гиды – при этом почти никто из них должным образом не занимается документами.

Покупатели тоже часто считают, что им нет смысла переплачивать турфирме и лучше воспользоваться частными предложениями.

Однако при работе с потребителем договор должен быть всегда. Компания или лицо, оказывающее услуги, регулируется законом, хочет оно этого или нет. В случае, если возникает какой-то спор, все сразу идут смотреть в договор.

На практике, если сегодня что-то происходит с туристом, организаторы авторских туров чаще всего стараются уладить дело между собой. Действительно, в каких-то случаях, чтобы быстро погасить недовольство клиента и не доводить вопрос до Роспотребнадзора или суда, легче вернуть деньги, даже если клиент не прав. Однако если бизнес растет и клиенты идут потоком, работать без договора – себе дороже.

Очень часто индивидуальные туры сопряжены с некоторого рода опасностью: кто-то предлагает знакомство с верблюдами, кто-то езду на квадроциклах, кто-то – хайкинг в горах. Ели что-то происходит с туристом в момент получения им этой услуги, то вся ответственность ложится на организатора, даже если договор не был заключен. Его отсутствие не означает отсутствие ответственности оператора перед туристом. И если дело дойдет до суда, суд будет трактовать отношения клиента и оператора по своему усмотрению.

Для каждого организатора – свой договор

Сложность авторских туров заключается в том, что типовые договоры им не подходят – у каждого оператора они должны быть свои. В зависимости от того, какой тур они предоставляют и какие есть риски, разрабатывается вся схема документооборота.

Мне однажды довелось работать над групповым туром для владельцев собак. Это был выезд с проживанием в гостинице и организованными развлечениями для питомцев. Приходилось предусматривать множество нюансов: в договоре надо было описывать характер и наклонности собак, чтобы туда не приехали собаководы с какими-то опасными породами. А еще были выезды с экзотическими животными – и там тоже нужно было предусмотреть все по максимуму.

Важно учитывать и рутинные моменты – например, по каким правилам возвращаются деньги, если клиент отменил поездку. Можно составить договор, по которому вы будете исполнителем услуги, а можно такой, по которому вы будете посредником. Все эти вещи стоит предусмотреть заранее и письменно закрепить.

Источник