Расширение почты по странам

В каких почтовых клиентах и с каких устройств открывают письма в СНГ

Блочный редактор писем, готовые шаблоны email, формы подписки и автоматизация. Запускайте email-рассылки, чтобы быть на связи со своими клиентами.

Не так давно мы перевели исследования Litmus об email-вовлеченности: устройствах, почтовых клиентах, времени открытия и времени просмотра писем. Данные касались зарубежного рынка: США, Англии, Германии, Испании.

Мы решили провести похожее исследование на СНГ-рынке. Вооружились статистикой сервиса UniSender и посмотрели, как себя ведут подписчики, которые читают письма на русском языке.

Методология исследования

За основу мы взяли выборку данных об открытиях писем за последние 3 месяца и разделили их по доменам (по синтаксису email) и устройствам (по библиотеке User Agent). Всего проанализировали 454 млн писем.

Данные брали специально за последнее время, чтобы учесть падение числа пользователей Яндекс.Почты и Mail.ru после их блокировки на территории Украины.

Вот, что мы оценивали:

Часть 2. Устройства

Часть 1. В каких почтовых клиентах открывают письма в СНГ

Мы посмотрели, какие почтовые службы используют подписчики из России, Украины, Беларуси и Казахстана. Это можно понять по доменам их почтовых адресов. Для удобства мы отнесли к Яндекс.Почте домены на yandex.ru, ya.ru, yandex.kz, yandex.by, а к Mail.ru — mail.ru, bk.ru, list.ru, inbox.ru.

Напомню, что мы анализируем данные по открытиям за последние 3 месяца, поэтому такой выглядит ситуация на данный момент. Из украинских пользователей почты 47% открывают рассылки с Gmail, а 40% — c Ukr.net.

При этом сохраняется достаточно большой процент пользователей Mail.ru, которые настроили пересылку писем или используют VPN для обхода блокировок.

Интересно, что поведение подписчиков в Беларуси отличается в сравнении с данными по России.

Mail.ru по-прежнему наиболее популярен (46% открытий), но в Беларуси используют Gmail значительно чаще, чем в России. При этом 15% открытий писем происходит через Tut.by — белорусскую почтовую службу.

Если интересны подробности, ниже таблица с 10 самыми популярными почтовыми службами в каждой стране.

Сводная таблица по всем странам

Россия	Украина	Беларусь	Казахстан	Всего
1	mail.ru = 174 187 779	gmail.com = 7 439 005	mail.ru = 1 799 942	mail.ru = 2 249 827	mail.ru = 186 491 065
2	yandex.ru = 50 913 583	ukr.net = 6 372 449	gmail.com = 1 222 711	gmail.com = 732 738	gmail.com = 92 850 286
3	gmail.com = 22 914 677	mail.ru = 1 026 112	tut.by = 649 077	bk.ru = 178 376	yandex.ru = 53 322 919
4	bk.ru = 15 539 665	i.ua = 310 664	yandex.ru = 306 452	inbox.ru = 91 668	bk.ru = 16 471 063
5	rambler.ru = 9 693 120	yandex.ru = 241 129	yandex.by = 79 384	list.ru = 77 955	rambler.ru = 10 299 936
6	list.ru = 9 277 278	другие = 174 392	bk.ru = 75 452	yandex.ru = 59 936	list.ru = 9 883 753
7	inbox.ru = 8 325 824	rambler.ru = 147 493	rambler.ru = 75 412	rambler.ru = 22 586	inbox.ru = 8 897 819
8	ya.ru = 2 670 830	meta.ua = 105 943	list.ru = 69 157	sanat.kz = 16 364	ukr.net = 6 663 262
9	tut.by = 1 426 306	yahoo.com = 94 857	inbox.ru = 57 974	yahoo.com = 15 449	ya.ru = 2 836 157
10	другие = 909 114	bigmir.net = 83 527	mail.gomel.by = 27 598	yandex.kz = 13 238	tut.by = 2 125 550

Почему важно понимать, через какую почтовую службу будет открыто письмо

1. У почтовых служб разные спам-фильтры

Письмо может попасть в спам в Mail.ru, но прийти во «Входящие» в Gmail.

Рекомендую посмотреть почтовики в вашей базе клиентов:

• Создать тестовые адреса на тех почтовых клиентах, которых у вас в базе больше.
• Зарегистрироваться в постмастерах тех почтовых клиентов, доменов которых в вашей базе больше.

Постмастеры — специальные сервисы от почтовых провайдеров, в которых можно следить за попаданием в спам и репутацией домена. Это важно, потому что сервисы рассылок предоставляют только общую информацию по доставляемости.

Однако постмастеры есть не у всех почтовых служб:

Почтовая служба	Посмастер
Gmail	Postmaster Tools от Gmail
Mail.ru	Постмастер Mail.ru
Рамблер	—
Яндекс	Яндекс, почтовый офис
Tut.by	—
Yahoo	Yahoo postmaster
I.ua	—
Meta.ua	—
Outlook.com	Outlook postmaster (переходите во вкладку «Junk Mail Reporting Program»)
Bigmir.net	—

Если у вас в базе большой процент пользователей на почтовиках, которые не поддерживают постмастеры, то:

• используйте свои тестовые адреса на этих почтовиках для каждой рассылки, чтобы фиксировать попадание в спам. Также за этим можно следить через специальные сервисы (например, Emailstream ).
• следите за показателем открытий в разрезе доменов. Если увидели, что открытия резко просели — постарайтесь найти причину.

2. Почтовые службы по-разному обрабатывают код письма

Почтовые клиенты по-разному поддерживают функции, которые могут использовать email-маркетологи. Например, если вы планируете внедрить AMP-технологию , нужно понимать, какой процент подписчиков сможет увидеть такую рассылку и стоит ли письмо затрат.

Тоже самое касается и вёрстки. Если рассылку делает верстальщик, то надо понимать, какой процент подписчиков может просмотреть письмо с мобильного с медиазапросами в вёрстке, а какой процент получит «поломанную» или десктопную версию.

Почтовый клиент	Медиазапросы	AMP
Gmail	+, на iOS и Android кроме Gmail Mobile Webmail	+, пока только в веб-версии
Mail.ru	+, на iOS и Android	+, поддержка на сайте и в мобильных приложениях
Рамблер	—	нет и не заявляли о планах поддержки технологии
Яндекс	—	нет и не заявляли о планах поддержки технологии
Tut.by	—	нет и не заявляли о планах поддержки технологии
Yahoo	+, с ограничениями	+, только в планах
I.ua	—	нет и не заявляли о планах поддержки технологии
Meta.ua	—	нет и не заявляли о планах поддержки технологии
Outlook.com	+	+, на этапе тестирования

Тоже самое касается и поддержки CSS в письмах — почтовые приложения очень по-разному отображают стили .

Как посмотреть, какими почтовыми службами пользуются клиенты

В исследовании выше мы привели общие данные по странам. Но ваши клиенты могут вести себя иначе и выбирать другие почтовики. Например, в B2B-сфере среди клиентов пользуется популярностью Outlook.

Если у вас есть база подписчиков, я рекомендую разбить её по доменам.

Как это сделать в UniSender:

1. Выберите меню «Контакты» — «Списки контактов» — «Сегментация».

2. Создайте сегменты для разных доменов.

Сегментация для Mail.ru:

• Последнее прочтение не более 150 дней назад.
• Email (доменная часть) содержит mail.ru ИЛИ bk.ru ИЛИ list.ru ИЛИ inbox.ru.

Сегментация для Gmail:

• Последнее прочтение не более 150 дней назад.
• Email (доменная часть) содержит gmail.com.

Сегментация для Яндекса:

• Последнее прочтение не более 150 дней назад.
• Email (доменная часть) содержит yandex.ru ИЛИ ya.ru.

3. Сведите количество пользователей в каждом из сегментов в отдельную таблицу. Например:

• Сегмент 1. Пользователи Mail.ru — 5454.
• Сегмент 2. Пользователи Gmail — 3434.
• Сегмент 3. Пользователи Яндекс — 434.
• Сегмент 4. Другие — 212.

Постройте круговую диаграмму, чтобы понимать визуально соотношение подписчиков. Эти данные помогут вам при планировании рассылок и оценке доставляемости.

Часть 2. Устройства

С каких устройств открывают письма

Спойлер. Точные данные мы так и не получили ?

Я попросила аналитиков UniSender сделать выгрузку всех открытий писем в разрезе стран и устройств. Меня сразу насторожила разница между Россией и Украиной:

Моё выражение, когда посмотрела эти данные:

Решила понять, почему может быть погрешность в данных.

Предположила, что устройства в момент открытия трекаются некорректно в Mail.ru или Яндексе, а поскольку в Украине процент таких почтовых служб меньше, то и погрешность в данных будет меньше.

Мы протестировали, какие данные получает сервис рассылок при открытии письма с разных типов устройств, почтовых клиентов, приложений, браузеров. Иии… поняли, что Mail.ru отдаёт некорректные данные — при открытии с мобильного приложения засчитывается открытие с компьютера.

Вывод

Это означает, что все данные выше по устройствам некорректны (по крайней мере, по России). Более того, ни один сервис рассылок не может предоставить корректные данные об устройствах, с которых открыто письмо. Погрешность в данных будет слишком большой, чтобы сделать корректные выводы.

Это техническое ограничение.

С каких устройств переходят по ссылкам из писем

Подойдём к вопросу с другой стороны.

Если данные по открытиям не совсем корректны, попробуем посмотреть данные по переходам с рассылок.

Данные по каждой стране отдельно:

По этим данным можно косвенно судить об открытиях писем. Если предположить, что распределение количества открытий писем к кликам примерно равное, то делаем вывод: большинство открытий тоже делают со смартфонов.

Как посмотреть, с каких устройств переходят ваши клиенты

В зависимости от сферы, целевой аудитории и поведения клиентов данные могут быть совершенно разные. Например, если рассылки рабочего характера, то более вероятно, что их будут открывать на работе и с компьютера, а не со смартфона.

Посмотреть, с каких устройств переходят на сайт из письма можно в Google Analytics или Яндекс.Метрике.

В Google Analytics. Перед тем как посмотреть этот отчёт, нужно:

Смотрим статистику по переходам:

1. Заходим в аккаунт Google Analytics .
2. Открываем отчёт «Аудитория» — «Мобильные устройства» — «Обзор».
3. Выбираем в правом верхнем углу даты, за какой период посмотреть данные.
4. Нажимаем «Дополнительный параметр» — «Канал». Это добавит в отчёт ещё один столбец
5. Нажмите кнопку «Ещё» и введите в фильтре «Канал» «Содержит email» (если вы используете такое значение в utm-метках).
6. Вы получите отчёт по устройствам, с которых переходят пользователи на сайт с рассылки:

Источник

У каких стран КАКИЕ НАЦИОНАЛЬНЫЕ РАСШИРЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-АДРЕСОВПример; Россия- ru, Германия de . Какие у других?

AD,Andorra LA,Laos
AE,United Arab Emirates LB,Lebanon
AF,Afghanistan LC,Saint Lucia
AG,Antigua and Barbuda LI,Liechtenstein
AI,Anguilla LK,Sri Lanka
AL,Albania LR,Liberia
AM,Armenia LS,Lesotho
AN,Netherland Antilles LT,Lithuania
AO,Angola LU,Luxembourg
AQ,Antarctica LV,Latvia
AR,Argentina LY,Libya
AS,American Samoa MA,Morocco
AT,Austria MC,Monaco
AU,Australia MD,Moldavia
AW,Aruba MG,Madagascar
AZ,Azerbaidjan MH,Marshall Islands
BA,Bosnia-Herzegovina MK,Macedonia
BB,Barbados ML,Mali
BD,Bangladesh MM,Myanmar
BE,Belgium MN,Mongolia
BF,Burkina Faso MO,Macau
BG,Bulgaria MP,Northern Mariana Isl.
BH,Bahrain MQ,Martinique (Fr.)
BI,Burundi MR,Mauritania
BJ,Benin MS,Montserrat
BM,Bermuda MT,Malta
BN,Brunei Darussalam MU,Mauritius
BO,Bolivia MV,Maldives
BR,Brazil MW,Malawi
BS,Bahamas MX,Mexico
BT,Buthan MY,Malaysia
BV,Bouvet Island MZ,Mozambique
BW,Botswana NA,Namibia
BY,Bielorussia NC,New Caledonia (Fr.)
BZ,Belize NE,Niger
CA,Canada NF,Norfolk Island
CC,Cocos (Keeling) Isl. NG,Nigeria
CF,Central African Rep. NI,Nicaragua
CG,Congo NL,Netherlands
CH,Switzerland NO,Norway
CI,Ivory Coast NP,Nepal
CK,Cook Islands NR,Nauru
CL,Chile NT,Neutral Zone
CM,Cameroon NU,Niue
CN,China NZ,New Zealand
CO,Colombia OM,Oman
CR,Costa Rica PA,Panama
CU,Cuba PE,Peru
CV,Cape Verde PF,Polynesia (Fr.)
CX,Christmas Island PG,Papua New Guinea
CY,Cyprus PH,Philippines
CZ,Czech Republic PK,Pakistan
DE,Germany PL,Poland
DJ,Djibouti PM,St. Pierre & Miquelon
DK,Denmark PN,Pitcairn
DM,Dominica PR,Puerto Rico (US)
DO,Dominican Republic PT,Portugal
DZ,Algeria PW,Palau
EC,Ecuador PY,Paraguay
EE,Estonia QA,Qatar
EG,Egypt RE,Reunion (Fr.)
EH,Western Sahara RO,Romania
ES,Spain RU,Russian Federation
ET,Ethiopia RW,Rwanda
FI,Finland SA,Saudi Arabia
FJ,Fiji SB,Solomon Islands
FK,Falkland Isl.(Malvinas) SC,Seychelles
FM,Micronesia

Это называется общим словом — «ДОМЕН»

Общий домен верхнего уровня
.com — для коммерческих сайтов
.edu — для образовательных сайтов
.gov — для сайтов государственных организаций США, используются также государственными организациями Латвии
.net — для сайтов, чья деятельность связана с Сетью
.org — для некоммерческих организаций
.mil — для военных организаций США

Неспонсируемые. biz · .com · .edu · .gov · .info · .int · .mil · .name · .net · .org
Спонсируемые. aero · .asia · .cat · .coop · .jobs · .mobi · .museum · .pro · .tel · .travel
Инфраструктура. arpa · .root
ПредложенныеГеографические: .berlin · .lat · .nyc · Дети: .kid · .kids · Языковые: .bzh · .cym · .gal · .sco · Научно-технические: .geo · .mail · .web · Другие: .post · .xxx
Удалённые. nato
Зарезервированные. example · .invalid · .localhost · .test
Псевдо-домены. bitnet · .csnet · .ip · .local · .onion · .exit · .uucp
НеофициальныеАльтернативные корневые серверы DNS

Национальные домены верхнего уровня
.ac .ad .ae .af .ag .ai .al .am .an .ao .aq .ar .as .at .au .aw .ax .az .ba .bb .bd .be .bf .bg .bh .bi .bj .bm .bn .bo .br .bs .bt .bw .by .bz .ca .cc .cd .cf .cg .ch .ci .ck .cl .cm .cn .co .cr .cu .cv .cx .cy .cz .de .dj .dk .dm .do .dz .ec .ee .eg .er .es .et .eu .fi .fj .fk .fm .fo .fr .ga .gd .ge .gf .gg .gh .gi .gl .gm .gn .gp .gq .gr .gs .gt .gu .gw .gy .hk .hm .hn .hr .ht .hu .id .ie .il .im .in .io .iq .ir .is .it .je .jm .jo .jp .ke .kg .kh .ki .km .kn .kp .kr .kw .ky .kz .la .lb .lc .li .lk .lr .ls .lt .lu .lv .ly .ma .mc .md .me .mg .mh .mk .ml .mm .mn .mo .mp .mq .mr .ms .mt .mu .mv .mw .mx .my .mz .na .nc .ne .nf .ng .ni .nl .no .np .nr .nu .nz .om .pa .pe .pf .pg .ph .pk .pl .pn .pr .ps .pt .pw .py .qa .re .ro .rs .ru .rw .sa .sb .sc .sd .se .sg .sh .si .sk .sl .sm .sn .sr .st .su .sv .sy .sz .tc .td .tf .tg .th .tj .tk .tl .tm .tn .to .tr .tt .tv .tw .tz .ua .ug .uk .us .uy .uz .va .vc .ve .vg .vi .vn .vu .wf .ws .ye .za .zm .zw
Резервные: .um .bl .eh .mf Неиспользуемые: .bv .gb .pm .sj .so .yt В процессе вывода: .tp .yu Удалённые: .bu .cs .dd .zr

Источник