- Семь чудес Санкт — Петербурга На берегах Невы стоит прекрасный город. Его основал царь Пётр Первый 300 лет назад. Учитель начальных классов лицея 488 Николаева. — презентация
- Похожие презентации
- Презентация на тему: » Семь чудес Санкт — Петербурга На берегах Невы стоит прекрасный город. Его основал царь Пётр Первый 300 лет назад. Учитель начальных классов лицея 488 Николаева.» — Транскрипт:
- «Семь чудес Санкт-Петербурга» Автобусная экскурсия
- «7 Чудес Света»: «Скидочник или турист на миллион — все его пожелания будут исполнены»
- «7 Чудес Света» входит в Топ-5 турагентств Санкт-Петербурга. Секретами его успеха основатели и владельцы Сергей и Наталья Ивановы считают внимание к запросу каждого клиента, работу над мотивацией менеджеров и постоянное развитие.
- Справка о компании
- Как развивалась сеть турагентств «7 Чудес Света»: «Мы постоянно ищем новые возможности»
- О партнерстве с ТО: «Нашумевшие банкротства обошли нас стороной»
- О кадрах и клиентской политике: «Путешествие туриста начинается с общения с менеджером»
Семь чудес Санкт — Петербурга На берегах Невы стоит прекрасный город. Его основал царь Пётр Первый 300 лет назад. Учитель начальных классов лицея 488 Николаева. — презентация
Презентация была опубликована 5 лет назад пользователемНиколай Шидловский
Похожие презентации
Презентация на тему: » Семь чудес Санкт — Петербурга На берегах Невы стоит прекрасный город. Его основал царь Пётр Первый 300 лет назад. Учитель начальных классов лицея 488 Николаева.» — Транскрипт:
1 Семь чудес Санкт — Петербурга На берегах Невы стоит прекрасный город. Его основал царь Пётр Первый 300 лет назад. Учитель начальных классов лицея 488 Николаева Елена Николаевна Куратор группы 50: Челак Е.Н.
2 Петропавловская крепость Петропавловская крепость Исаакиевский собор Исаакиевский собор Эрмитаж Эрмитаж Медный всадник Медный всадник Летний сад Летний сад Стрелка Васильевского острова Стрелка Васильевского острова Невский проспект Невский проспект
3 Петропавловская крепость Заложена по повелению и плану Петра Великого 27 мая 1703 г. Заложена по повелению и плану Петра Великого 27 мая 1703 г.
4 Петропавловский собор- усыпальница русских императоров построен по проекту архитектора Доменико Трезини
5 Петровские ворота Петровские ворота
7 Исаакиевский собор Главный храм города возводился по проекту Огюста Монферрана в течение 40 лет. Главный храм города возводился по проекту Огюста Монферрана в течение 40 лет.
8 Купол Исаакиевского собора
9 Интерьер Исаакиевского собора
10 Скульптуры южного портика Исаакиевского собора Скульптуры южного портика Исаакиевского собора
11 Бюст архитектора Огюста Монферрана Бюст архитектора Огюста Монферрана
12 Эрмитаж Эрмитаж – один из крупнейших музеев мира. Эрмитаж – один из крупнейших музеев мира. Занимает 5 связанных друг с другом зданий. Занимает 5 связанных друг с другом зданий.
14 Военная галерея 1812 года
17 Медный всадник «Медный всадник»- гигантская статуя Петра Великого «Медный всадник»- гигантская статуя Петра Великого
18 Летний сад Со стороны Невы сад украшает ограда по проекту арх. Фельтона, известная во всем мире. Со стороны Невы сад украшает ограда по проекту арх. Фельтона, известная во всем мире.
19 Аллеи Летнего сада
20 Стрелка Васильевского острова Стрелка Васильевского острова – одно из самых знаменитых мест города. Стрелка Васильевского острова – одно из самых знаменитых мест города.
21 Невский проспект Невский проспект- главная магистраль города протяженностью 4.5 км. Невский проспект- главная магистраль города протяженностью 4.5 км.
22 Дом книги на Невском проспекте
23 Использованы материалы Серия «Художественная галерея».Санкт- Петербург. – CD, 1999 г. Серия «Художественная галерея».Санкт- Петербург. – CD, 1999 г. Санкт-Петербург. Петроград. Ленинград: Энциклопедический справочник/ Ред. коллегия: Белова Л.Н. и др.- М.: Науч. изд. «БРЭ» г. Санкт-Петербург. Петроград. Ленинград: Энциклопедический справочник/ Ред. коллегия: Белова Л.Н. и др.- М.: Науч. изд. «БРЭ» г. Дмитриева Е.В. Санкт – Петербург. Выпуски 1, 3: Пособия по истории города с вопросами и заданиями.- СПб.; КОРОНАпринт, 2005 г. Дмитриева Е.В. Санкт – Петербург. Выпуски 1, 3: Пособия по истории города с вопросами и заданиями.- СПб.; КОРОНАпринт, 2005 г. Дмитриева Е.В. Санкт – Петербург. : Пособия по истории города с заданиями и тестами.- СПб.; КОРОНАпринт, 2005 г. Дмитриева Е.В. Санкт – Петербург. : Пособия по истории города с заданиями и тестами.- СПб.; КОРОНАпринт, 2005 г.
Источник
«Семь чудес Санкт-Петербурга» Автобусная экскурсия
3-часовая обзорная экскурсия по центру Санкт-Петербурга с вечным искателем приключений.
Нет города, в котором бы не хранились тайны и не свершались чудеса, но куда более, чем где-либо в мире, свершались они в Петербурге. Город – чудо – одно из первых названий, которое закрепилось за Петербургом, и которое оправдывает себя и в наши времена. Город – преодоление, город – музей, город – мегаполис, в котором жили и живут самые гениальные люди.
Здесь Вас ожидает семь чудеснейших мест света. Семь зданий, история которых по своей насыщенности похожи на судьбы великих, а количеством событий на целые эпопеи.
Приходите к нам на экскурсию и Вы в этом убедитесь.
- Исакиевский и Казанский собор,
- Храм Спаса на Крови и Александро-Невская лавра,
- Зимний дворец,
- Кунтскамера и Петропавловская крепость.
- И семь чуднейших мест мира, красота и внутреннее устройство которых восхищает жителей и гостей города вот уже несколько столетий. Среди них:
- Катькин сад и сад Летний,
- Сенатская и Дворцовая площади,
- стрелка Васильевского острова,
- Зимняя канавка и театральная площадь.
А вот историю семи великих людей, сотворивших историю Петербурга, Вы узнаете уже во время обзорной экскурсии.
Данная программа является совместным проектом ТЦ «Огни столицы» и телеканала «ТВ-3».
Источник
«7 Чудес Света»: «Скидочник или турист на миллион — все его пожелания будут исполнены»
«7 Чудес Света» входит в Топ-5 турагентств Санкт-Петербурга. Секретами его успеха основатели и владельцы Сергей и Наталья Ивановы считают внимание к запросу каждого клиента, работу над мотивацией менеджеров и постоянное развитие.
«7 Чудес Света» входит в Топ-5 турагентств Санкт-Петербурга. Секретами его успеха основатели и владельцы Сергей и Наталья Ивановы считают внимание к запросу каждого клиента, работу над мотивацией менеджеров и постоянное развитие. |
Справка о компании
Турагентство «7 Чудес Света» было основано 13 лет назад Сергеем и Натальей Ивановыми в Санкт-Петербурге. Все начиналось с одного офиса и пары сотрудников. Сегодня компания выросла в сеть из 11 офисов и свыше 50 сотрудников. За годы работы турагентство отправило на отдых более 150 000 туристов.
«7 Чудес Света» имеет более 70 наград за надежное партнерство и высокие показатели в продажах от ведущих туроператоров, таких как Pegas Touristik, «Библио Глобус», ANEX Tour, НТК «Интурист», Coral Travel и других. И также награды «Звезда качества» и «Лучшие предприятия России в 2017 году».
Как развивалась сеть турагентств «7 Чудес Света»: «Мы постоянно ищем новые возможности»
— Наталья, в середине июня агентство «7 Чудес Света» отметило 13-летие. Какими были этапы становления вашего турагентства? Почему вы вообще решили пойти в турбизнес?
— Я попала в туризм совершенно случайно. Окончила институт психологии и социальной работы, после чего передо мной были открыты все двери. Но в какую зайти, я совершенно не понимала.
Выбрала работу менеджера в новом офисе туристического агентства и уже через месяц поняла, что это именно то, что меня зажигает, чем я хочу заниматься, может быть, всю жизнь. Ощущение «своего дела» ни с чем не спутаешь: когда не замечаешь, как летит время, рабочий день закончился, а ты совсем не устала и домой идти не хочется.
Спустя три года мы с мужем Сергеем открыли свой первый офис «7 Чудес Света». Уже в первый месяц прошли огонь, воду и медные трубы. Сейчас думаю: это была словно проверка — выдержим или сдадимся. Мы справились.
— У себя на сайте вы подчеркиваете, что кризисы лишь сделали ваше агентство сильнее. Какую стратегию вы выбрали в это непростое время?
— Когда в 2008 году по рынку ударил первый кризис, наше агентство не «затормозило» — мы не стали сокращать персонал и расходы. Наоборот, мы решили сделать ставку на развитие — не побоялись открыть сразу несколько офисов, начали увеличивать объем продаж. И эта стратегия сработала — компания пережила оба финансовых кризиса и только улучшила свои позиции на рынке. В дальнейшем мы продолжали постепенно наращивать количество офисов.
— Войти в турбизнес легко, а стать успешным в нем — далеко не просто. Скажите, тогда, 13 лет назад, какой принцип вы решили заложить в основу своего бизнеса? Сохранился ли он сейчас?
— В основе успеха нашего бизнеса — максимальная автоматизация и упрощение работы, а также отслеживание новых веяний и постоянное развитие. И, конечно, дружный коллектив, которому работа приносит радость. Все эти принципы сохраняются и сейчас.
Тогда, 13 лет назад, мы эти принципы так не формулировали. Но сейчас понимаем, что именно они помогли нам выжить и стать одним из лучших агентств нашего города.
— В чем заключается ваша маркетинговая стратегия? Какие современные методы продвижения вы используете?
— 13 лет назад никто не думал ни о каких маркетинговых стратегиях. Тогда весь маркетинг заключался в том, чтобы арендовать офис в центре города и нанять человека-«бутерброда» (передвижной штендер с рекламными панелями спереди и сзади).
Сейчас рынок настолько изменился, что этого было бы недостаточно. Нужно разбираться в SMM, «Яндекс.Директе», Google Ads, таргете, ретаргете, email-маркетинге; иметь ютуб-канал; делать «холодные звонки» и уметь это все анализировать.
В «7 Чудесах Света» применяется практически все из перечисленного, что-то получается хорошо, другое нужно «докрутить», а третье только внедряется. Но мы не стоим на месте, а все время ищем новые возможности.
— Какие технические новинки помогают вам развивать бизнес? Чем отличается от других ваша система бронирования на сайте?
— Самая основа технических внедрений — это CRM-система, мы используем U-ON. Главное в ней — все настроить и по максимуму пользоваться тем, что она предлагает. Обязательно нужно следить за аналитикой — эти цифры позволяют увидеть всю картину по кампании, ничего не додумывать и четко прогнозировать будущие показатели.
Что касается нашей системы бронирования на сайте, то это большой помощник и нам, и нашим туристам. В эпоху нехватки времени важны скорость, оперативность и актуальность информации. Именно такая наша система бронирования. А для тех туристов, которые активно пользуются гаджетами, есть приложение для андроидов и айфонов, где можно быстро подобрать, забронировать и оплатить подходящий тур.
— Сейчас вы открываете отдел онлайн-продаж. Как считаете, насколько это перспективное направление? Способны ли они со временем занять приличную долю рынка?
— С каждым годом число онлайн-продаж растет. Есть несколько факторов, которые этому способствуют:
- использование гаджетов каждый день;
- экономия времени;
- подросло поколение, для которого получение информации из интернета — это норма.
Конечно, со временем число таких продаж будет только расти. И если ориентироваться на то, как развивается европейский рынок, то можно спрогнозировать, что и у нас онлайн-продажи со временем займут значительную часть рынка.
Однако офлайн-продажи также останутся, так как многим туристам перед тем, как принять решение о покупке тура, нужно пообщаться с живым человеком, задать все вопросы, полистать каталог — в общем, «пощупать руками».
— Какие тенденции в турбизнесе вы еще видите? Каким он, на ваш взгляд, станет в ближайшие годы?
— Сложно прогнозировать, учитывая экономические реалии нашей страны. Но турбизнес точно придет к тому, что все станут работать прозрачно, а кто не сможет адаптироваться, просто исчезнет.
Радует, что активно развивается внутренний туризм, и некоторые ТО активно стремятся занять эту нишу — готовят разнообразные пакетные туры, направленные на отдых в России и в странах постсоветского пространства.
О партнерстве с ТО: «Нашумевшие банкротства обошли нас стороной»
— В соцсетях вы подчеркиваете, что для успешной работы турагентства важны хорошие дружеские отношения с партнерами — ТО. На каких «китах» основана эта дружба? Почему ТО доверяют вам?
— Мы всегда открыты для общения, стараемся сделать наше сотрудничество комфортным и приятным. Считаем, что любой сложный вопрос можно решить, если есть желание.
Нам доверяют, так как наша компания за 13 лет зарекомендовала себя как надежный и честный партнер, выполняющий свои обязательства и готовый помочь в сложных ситуациях.
— Как выбираете партнера — ТО? Каким образом определяете его надежность? Какую роль играет в этом выборе комиссия, которую предоставляет туроператор?
— За 13 лет работы чего мы только не видели! И откровенное «кидалово», и стратегические ошибки, приведшие к банкротству туроператоров.
Чтобы не обжечься, всегда держим руку на пульсе и анализируем поведение партнеров. Сейчас мы работаем примерно с 10 топовыми ТО, которые проверены годами. И очень осторожно относимся к новым, не так давно появившимся. Комиссия при выборе партнера не является ключевой, поскольку мы давно знаем, что даже выгодные условия не гарантируют надежность и качество. Это позволяет нам уменьшить риски для туристов.
За последние несколько лет все наши туристы были отправлены на отдых и благополучно вернулись: нашумевшие банкротства ТО обошли нас стороной.
— Сколько направлений сейчас представлено в вашем ассортименте? Какие из них являются для вас приоритетными?
— В наш ассортимент входит весь объем предложений, которые представляют ТО. Все, что пожелает турист, мы можем сделать: будь то пакетный тур, групповой, индивидуальный, организация свадьбы или дня рождения, организация корпоратива на море или совмещения отдыха и тренировок для спортивных школ.
— Как происходит расширение ассортимента: ваши менеджеры и вы сами проходите обучение, ездите в рекламники от ТО? Или вы принимаете в агентство менеджеров — специалистов по направлению, которые его ведут?
— Мы используем все варианты: и изучение нового направления по вебинарам ТО, и посещение рекламников. Также приглашаем представителей туроператоров к нам в агентство, чтобы задать все вопросы. Для самообразования смотрим программу «Орел и решка» и другие туристические каналы на ютубе.
— У вас более 70 наград от ведущих ТО России. Какие из них для вас самые ценные?
— Здесь очень сложно выделять самых-самых — они все для нас такие. Ведь это результат ежедневной работы всей нашей команды, и каждый приложил свою руку к этим наградам. Порой было сложно добиться поставленной цели, но, как говорят: «Глаза боятся, а руки делают». И мы с Сергеем очень благодарны всем нашим сотрудникам за это стремление быть одними из первых.
О кадрах и клиентской политике: «Путешествие туриста начинается с общения с менеджером»
— Общение с туристами у сотрудников вашей компании происходит не только в офисе при продаже тура. Вы проводите вебинары, опросы, активно задаете вопросы и отвечаете в соцсетях. Каких принципов работы с туристами вы придерживаетесь? Как работаете со «скидочниками»?
— Туристы — это основное наше богатство. Именно они являются нашими работодателями и платят нам зарплату — и мы всегда помним об этом. Не важно, кто зашел в офис — «скидочник» или турист на миллион, мы стараемся сделать так, чтобы все его пожелания были учтены, чтобы путешествие начиналось уже с общения с менеджером и чтобы, вернувшись, он не задумываясь посоветовал нас своим друзьям.
Конкуренция в нашем бизнесе огромная и выигрывают те, кто понимает, что такое клиентоориентированность.
— Как относитесь к идее платных консультаций для туристов?
— Много кто говорит о платных консультациях в туризме. Да, мы согласны, что наши знания, компетенции и профессионализм ничем по объему, тонкостям, подводным камням не отличаются от знаний юристов, врачей, финансовых аналитиков и т. д. Но реалии таковы, что на данный момент услуга консультирования путешествия бесплатная. Чтобы она стала платной, нужно, чтобы все агентства перешли на этот формат, а это сделать практически невозможно. Всегда будет агентство, которое предложит свои услуги бесплатно, ведя политику демпинга.
— Многие посты в ваших соцсетях и новости на сайте персонализированы: турагентство рассказывает о том, куда ездят в отпуска менеджеры, они дают рекомендации туристам и даже ведут вебинары. И отзывы туристов тоже всегда адресны. Насколько такая позиция помогает вам привлекать туристов и мотивировать персонал?
— Ни для кого уже не секрет, что люди покупают у людей. Мы понимаем это и стараемся быть ближе к своим туристам, а не прятаться за название компании или бренд. Поэтому и отзывы туристов очень персональные, поэтому и менеджеры счастливые и мотивированные.
Мы работаем в сфере услуг и отлично знаем, что значит работать с людьми.
— Мотивированные и профессиональные менеджеры — предмет зависти для владельцев многих турагентств. Как подбираете сотрудников? Как происходит обучение в вашей компании? Много ли старожилов?
— Да, вы совершенно правы. Сейчас очень остро стоит вопрос с кадрами, причем в любой сфере — дает о себе знать спад рождаемости в 90-е годы.
Все жалуются на кадровый голод, на безответственных, немотивированных, безынициативных сотрудников.
Мы в нашей компании прикладываем много усилий, чтобы отобрать лучших, обучить их по своей системе, адаптировать и мотивировать на достижение целей.
Но на этом мы не останавливаемся. И помогаем нашим менеджерам в дальнейшем развитии, карьерном росте, привлекаем их к обсуждению общих стратегий развития компании, проводим корпоративы, собрания.
Сейчас у нас больше 50 сотрудников. Старожилов не так много, но это действительно те люди, которые преданы компании и поддерживают ее главную корпоративную ценность: «Первым можно быть только тогда, когда ты стремишься к постоянному развитию».
Туристическая компания «7 Чудес Света»:
+7 (812) 777-06-77;
Санкт-Петербург, Ефимова, 1;
centr@7-travel.ru;
www.7-travel.ru.
Источник