Яндекс путешествия автобус вернуть билет

Поиск и продажа билетов на автобусы По России

Возврат стоимости билета

1) Если покупка произведена на сайте http://www.auto-kruiz.ru

1. Необходимо написать на почту: auto_kruiz2007@mail.ru письмо о возврате, где будут указаны:

ФИО, дата выезда, названия рейса (пример Уфа-Казань), стоимость билета.

2. С Вами свяжется диспетчер

3. В течении 5 рабочих дней будет произведен возврат оплаты на крату с которой была совершена оплата.

Возврат стоимости может быть частичным или полным.

Возврат частичной стоимости билета

Сумма, которую вы получите, зависит от времени возврата билета:

• за два часа до отправления или ранее — 95 %;
• в течение двух часов до отправления рейса — 85 %;
• в течение трех часов после отправления — 75 %;
• более трех часов после отправления — возврат невозможен.

Возврат полной стоимости билета

Полная стоимость билета возвращается, если:

• Рейс отменен.
• Рейс задержан более чем на один час.
• Указанное в билете место не предоставлено перевозчиком.

2) Если покупка произведена на сайте Яндекс Автобус

Если при оплате заказа вы использовали промокод, то возвращается часть стоимости, которая была оплачена с учетом скидки.

Возврат частичной стоимости билета

Сумма, которую вы получите, зависит от времени возврата билета:

• за два часа до отправления или ранее — 95 %;
• в течение двух часов до отправления рейса — 85 %;
• в течение трех часов после отправления — 75 %;
• более трех часов после отправления — возврат невозможен.

Возврат полной стоимости билета

Полная стоимость билета возвращается, если:

• Рейс отменен.
• Рейс задержан более чем на один час.
• Указанное в билете место не предоставлено перевозчиком.
• Перевозчик предлагает проезд по более низкой цене, чем купленный билет.
  В этом случае можно вернуть электронный билет и купить другой в кассе.

Источник

Найти и купить билет на автобус

Шаг 1. Выберите направление и рейс

Продажа электронных билетов на большинство рейсов начинается за семь дней до даты отправления.

Чтобы выбрать рейс:

Результаты поиска можно отсортировать по времени отправления, прибытия, нахождения в пути или по цене.

Если есть информация о дополнительных услугах на рейсе, она отображается в результатах поиска:

• — Wi-Fi;
• — розетка для зарядки телефона;
• — кофе
• — журналы
• — телевизор.

Шаг 2. Укажите данные пассажиров

На странице заполнения данных можно увидеть подробную информацию о рейсе, в том числе условия возврата билета.

Выберите документ, на который хотите оформить билет, и укажите данные.

Если в списке документов нет свидетельства о рождении, значит на этот рейс нельзя купить билет для ребенка онлайн. В этом случае обратитесь в кассу вокзала или напрямую к перевозчику, чтобы узнать, как купить билет.

Как правило, стоимость билета на сервисе соответствует стоимости в кассе. Внизу страницы в блоке К оплате указан размер сборов Яндекса и перевозчиков.

Шаг 3. Оплатите билет

Для оплаты сервис принимает только банковские карты. Оплатить заказ можно в течение 15 минут, иначе он аннулируется.

После оплаты откроется страница Ваши билеты , где вы можете скачать или распечатать билет. Сервис отправит билет и чек на ваш электронный адрес. Если у вас возникнут проблемы, обратитесь в службу поддержки.

Шаг 4. Подготовьте документы для поездки

Адрес отправления автобуса указан в билете. Садиться в автобус можно только на той остановке, которая указана в билете. Если вы хотите сесть на другой остановке, верните билет и купите новый.

Перед поездкой распечатайте электронный билет. Его нужно предъявить контроллеру при посадке в автобус.

Если нет возможности распечатать билет, уточните в кассе вокзала, можно ли получить его на бланке.

Для получения понадобится документ, на который вы оформили заказ. Получить билет можно в любое время до отправления автобуса. Выдача бумажного билета может быть платной (примерно 40 руб.) и занять время, поэтому постарайтесь приехать на вокзал заранее. Если автобус уже отправился, получить билет на бланке в кассе нельзя.

Источник

Информация о пассажирах

Сформируется карточка пассажира, в которой можно сохранить данные паспорта и других документов. Ее можно редактировать и дополнять:

Изменить имя пассажира

В названии карточки можно указать любое имя, например, «мама» или «муж». Оно не используется для оформления билета и брони.

Добавить информацию о документе

Напротив названия документа нажмите кнопку .

Удалить карточку пассажира

Внизу страницы нажмите кнопку Удалить пассажира .

Чтобы получать уведомления от РЖД об изменении в расписании поездов, сохраните номер телефона и электронную почту в карточке пассажира и отметьте, что согласны получать сообщения.

Чтобы создать карточку другого пассажира, слева под списком пассажиров нажмите кнопку Добавить .

Информация о пассажирах

Сформируется карточка пассажира, в которой можно сохранить данные паспорта и других документов. Ее можно редактировать и дополнять:

Изменить имя пассажира

В названии карточки можно указать любое имя, например, «мама» или «муж». Оно не используется для оформления билета и брони.

Добавить информацию о документе

Напротив названия документа нажмите кнопку .

Удалить карточку пассажира

Внизу страницы нажмите кнопку Удалить пассажира .

Чтобы получать уведомления от РЖД об изменении в расписании поездов, сохраните номер телефона и электронную почту в карточке пассажира и отметьте, что согласны получать сообщения.

Чтобы создать карточку другого пассажира, слева под списком пассажиров нажмите кнопку Добавить .

Источник

Как вернуть билет Яндекс автобус?

Как сдать билет на автовокзале?

Если автобусный билет куплен в кассе автовокзала, то вернуть его можно обратно в кассу. Вам необходимо предъявить удостоверение личности и проездной билет. Если вы покупали билет за наличные, то возврат суммы получите также наличными и сразу.

Как сдать билеты Яндекс афиша?

Заполните заявку. Все заявки мы отправляем билетным партнерам. Если они одобрят возврат, деньги придут на вашу банковскую карту. Заполните заявку.
…
После этого можно будет оформить заявку на возврат билетов.

1. Заполните форму на возврат. …
2. Отправьте заявку.

Как сделать возврат билета на поезд?

Возврат электронного билета

1. В разделе «Мой билет» выберите заказ, который вы хотите отменить, и нажмите «Запрос на отмену». …
2. Подтвердите согласие с суммой к возврату*. …
3. Денежные средства будут зачислены на ту же банковскую карту, которой оплачивался заказ.

Как сделать возврат билета ЖД онлайн?

Как вернуть билет онлайн, если он куплен на Туту. ру

1. зайдите в Личный кабинет;
2. выберите заказ;
3. в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
4. выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;

Можно ли сдать билет на автовокзале?

Операция обмена билетов автовокзалами не поддерживается. Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить операцию возврата билета, а затем приобрести новый билет.

Как вернуть билеты на автобус?

Возврат после отправления автобуса

Сдать билет можно максимум спустя 3 часа после отправления автобуса. Если вы опоздали на автобус, обратитесь к администратору (дежурному) автовокзала или в кассу и попросите сделать отметку в маршрутной квитанции об опоздании.

Как вернуть билеты афиша?

Для возврата денег нужно будет подать заявление либо через кассы, где был куплен билет, либо через интернет, если билет был куплен онлайн. В Правительстве пообещали, что стоимость билетов возместят в течение 30 дней со дня обращения.

Можно ли вернуть билет в кино онлайн?

Опция быстрого возврата доступна для всех онлайн-билетов за 10 минут до начала сеанса. Для этого нужно открыть письмо с электронным билетом, и в конце письма перейти по ссылке возврата билетов. Если до сеанса осталось менее 10 минут, то возврат билетов доступен только в кассах кинотеатра ДО НАЧАЛА сеанса.

Как сдать билет в кино?

Вернуть часть заказанных билетов в кино можно только в самом кинотеатре, написав заявление. Для этого нужно обратиться к администрации кинотеатра не позднее времени, указанного в билете до начала сеанса.

Как сделать возврат билета Ктж?

Возврат неиспользованного электронного билета КТЖ

1. на [email protected] отправить заявку на возврат с указанием номера билета, ФИО пассажира, номер удостоверения личности, которое было указано при оформлении билета и контакты.
2. возврат денежных средств пассажиру, согласно установленных правил ОА «Пассажирские Перевозки»

Можно ли сдать билет на поезд после его отправления?

Для поездов дальнего следования вернуть билет можно, если прошло не более 12 часов после отправления поезда с вашей станции. … После отправления поезда вернуть билет можно только на станции отправления, указанной в билете. Возврат на другой станции (вокзале) допускается, только если на станции отправления нет касс.

Можно ли вернуть электронный билет на поезд?

Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале. Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. … Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.

Как вернуть электронный билет Бжд?

Возврат проездного документа можно оформить непосредственно на сайте БЖД в разделе «Личный кабинет». При этом денежные средства за электронный билет будут зачислены на банковскую карту, с помощью которой производился платеж.

Как сдать электронный жд билет Авиата?

1. Клиент может оформить возврат билета самостоятельно на сайтеhttps://aviata.kz/railways/refunds/init/ и в мобильных приложениях. 2. Написать письмо на электронный адрес [email protected] с темой письма «Возврат ЖД билета» с той электронной почты, которую Клиент указал при бронировании железнодорожных билетов.

Как вернуть электронный билет на поезд Украина?

Электронный билет можно вернуть либо в кассе вокзала, либо через официальный сайт «Укрзалізниці». Если бланк заказа уже был распечатан в кассе вокзала, вернуть такой билет можно только через кассу. Чтобы сдать билет, обратитесь в кассу возврата вокзала.

Источник

Как сдать билет на автобус

Иногда люди, купившие билет на автобус, сталкиваются с различными жизненными ситуациями, вынуждающими их сдать билет на автобус. Поэтому нужно выяснить, как сделать это правильно. Какой порядок сдачи билетов на автобус? Как можно вернуть электронный билет на автобус? Как вернуть деньги за билет на автобус?

Правила возврата электронных тикетов купленных через интернет

Эта процедура отличается от сдачи билета в кассу автовокзала.

Необходимо посетить сайт турфирмы (перевозчика), на котором пассажир приобрел электронный документ. В личном кабинете пользователя запускается процедура отказа от ранее приобретенного билета.

В первую очередь следует заполнить бланк заявления, внести необходимую информацию, номер билета и место пассажира. После заполнения нажать на кнопку «Отправить» и ждать решения от поставщика услуг.

Возврат в режиме онлайн удобен тем, что не требует подтверждения мест назначения отправки, откуда отправляется автобус – из Приокского района в Нижнем Новгороде или от Обводного канала в Санкт-Петербурге.

Как вернуть билет на автобус?

Ситуаций, по которым может не состояться поездка, очень много, например, болезнь, опоздание, смена планов, технические неполадки транспортного средства и т. д. В одних случаях денежные средства возвращаются полностью, а в других только частично.

Проездной документ, купленный в кассе

Осуществить возврат проездного документа, приобретенного в кассе, можно следующим образом:

• отправиться на автовокзал, где приобретались билеты;
• предъявить оригинал паспорта пассажира, на чье имя оформлялся проездной документ, а также сам билет;
• заполнить заявление на возврат.

Однако, порядок возврата определяется автовокзалом самостоятельно, поэтому он может отличаться от приведенного. Узнать точный алгоритм возврата можно на странице автовокзала или в маршрутной квитанции.

Электронный билет

Наиболее просто и быстро вернуть билет можно через сайт. Необходимо отметить, что за 10-15 минут до отправления рейса становится невозможно вернуть билет дистанционно.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

• Москва: +7 (499) 110-86-72.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
• Регионы: 8 (800) 600-36-07.

Чтобы осуществить возврат, необходимо:

• зайти в «Личный кабинет» с помощью логина и пароля;
• выбрать вкладку «Мои заказы»;
• нажать кнопку «Вернуть билет» рядом с проездным документом, который возвращается;
• необходимо заполнить появившийся бланк заявления на возврат денег, а также указать номер билета и место;
• проверить данные, после чего выбрать кнопку «Отправить»;
• заявление отправилось, о чем поступит уведомление.

Денежные средства вернутся в течение 3-5 рабочих дней на ту карту, с которой осуществлялась покупка.

Какие нужно представить документы?

Для сдачи проездного потребуется представить сотруднику автовокзала документы:

Особое внимание уделяется написанию заявления. Вносятся следующие сведения:

• номер и место;
• Ф.И.О.;
• маршрут;
• время, дата отправления автобуса.

Учтите! В заявлении обязательно должна присутствовать подпись заполнившего его лица.

Условия возврата билета на автобус

Существует масса поводов и ситуаций, которые могут вынудить человека сдать билет обратно в кассу, начиная от болезни, смерти близкого человека или смены планов, заканчивая элементарным опозданием или возникновением неполадок с междугородним автобусом.

В определенных случаях пассажир может рассчитывать на полный возврат потраченных денег, в то время как в других он получит только частичную компенсацию от компании-перевозчика.

Чтобы вернуть свои средства при сдаче посадочного талона на автобус, необходимо соблюсти следующие условия:

• предъявить работнику автобусной кассы документ, удостоверяющий личность пассажира, на данные которого была оформлена покупка билета;
• предоставить сам билет с указанными данными пассажира, а также временем отправления и маршрутом следования транспортного средства;
• если речь идет об утерянном билете, то следует действовать как можно скорее, так как по прошествии 24 часов с момента выезда автобуса с места посадки пассажиров, как правило, шансы вернуть потраченные деньги будут стремиться к нулю.

В случае опоздания на автобусный рейс, рекомендуется не терять время и отправиться к кассе продажи автобусных билетов в день отъезда транспортного средства. При этом нужно понимать, что в таких ситуациях не стоит рассчитывать на получение полной компенсации.

Порядок действий

Для того чтобы сдать ранее купленный посадочный талон на автобус, нужно следовать согласно алгоритму:

• отправиться в кассу, где приобретался проездной талон;
• предоставить кассиру паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пассажира, на данные которого был оформлен билет;
• предоставить сам посадочный тикет;
• заполнить бланк заявления на возврат денежных средств.

При этом нужно учесть, что в зависимости от компании перевозчика и автовокзала порядок осуществления возврата денег за ранее купленные билеты может несколько отличаться. Получить точную информацию об этой процедуре можно непосредственно у работника кассы автовокзала либо же на его официальном сайте.

Необходимо отметить, что даже при условии полной компенсации потраченных на покупку посадочного талона средств, перевозчик не возвращает клиенту различные агентские сборы, а также комиссию.

Как осуществить процедуру возврата электронного билета на рейсовый автобус?

Чтобы вернуть электронный билет вам не нужно обращаться в билетные кассы автовокзала.

Для отмены электронных билетов поступайте следующим образом: зайдите в «личный кабине» (для этого введите свой логин и пароль), далее войдите в поле «Мои заказы» и «Вернуть билет».

Проделав все эти операции, вы увидите бланк «Заявления на возврат денежных средств».

Проверьте свои записи и нажмите «Отправить». После этого ваше заявление отправиться в интернет-магазин, о чем вы получите соответствующее уведомление.

Правила возврата обычного и электронного билета практически одинаковые.

На возврат денег за электронный билет выделяется от трех до пяти банковских дней.

Когда рейс не состоялся по вине перевозчиков или из-за технической неисправности транспорта, средства, потраченные на приобретение билета, будут возвращены в полном объеме (ст. 23 Устава автомобильного транспорта от года).

Не возвращаются следующие средства: комиссионный сбор за предварительную продажу билета и агентский сбор, комиссии при использовании различных платежных систем.

Как вернуть электронный билет на самолет?

Как вернуть билеты в театр, читайте тут.

Как восстановить билет на поезд, читайте по ссылке:

Если инициатива со сдачей билетов в кассу исходит от пассажира, он может получить обратно следующую сумму:

• Если вы обратились в билетную кассу за два часа до начала рейса, комиссия удерживаться не будет;
• Когда вы возвращаете билет за два часа до отхода автобуса, вы можете рассчитывать на получение 85 % от его стоимости;
• Отправляясь в кассу в течение двух часов после отхода автобуса, вы получите 25 % от суммы, потраченной на его приобретение (при наличии уважительной причины пропуска рейса, подтвержденной документально);
• Если у вас не было уважительной причины, вы можете рассчитывать на возврат всего лишь 30 %;
• Обратившись в кассу через три часа, вы однозначно получите отрицательный ответ.

Когда вы будете оформлять возврат денег через интернет, будьте готовы к дополнительной комиссии, которая составит 5,26 %.

Сумма к возврату

К возврату полагаются следующие суммы:

1. 100% от стоимости проездного документа можно получить, если:
   • рейс отменен;
   • перенесено время отправления более, чем на один час;
   • заменен автобус с мягкими сидениями на обычный;
   • занято место, указанное в проездном документе;
   • в случае если путь проделан не полностью, компенсация полагается только за не пройденный отрезок.
2. 95% положено в том случае, когда возврат осуществляется более, чем за два часа до рейса;
3. 85% от стоимости вернутся, если обратиться в кассу в течение двух часов до отправления автобуса;
4. 75% к возврату, если:
   • пассажир обращается в течение трех часов после того, как транспортное средство покинуло автовокзал;
   • если пассажир не воспользовался билетом по причине болезни или несчастного случая, то он может обратиться в кассу в течение трех суток после рейса;
5. 0%, если прошло более, чем три часа.

Следует подчеркнуть, что даже при получении полной стоимости билета денежные средства за оплату предварительной продажи, агентский сбор, комиссии платежных систем не возвращаются.

В случаях когда рейс не состоялся по вине перевозчика и пассажиру предложено место на следующий рейс по более низкой стоимости, он может рассчитывать на возврат разницы. Если же ему предоставляется взамен билет по более высокой, чем купленный первоначально, цене, то пассажир доплату не совершает.

Возврат электронного билета на автобус

Самый простой способ возврата билета является использование сайта, через который осуществлялась покупка в режиме онлайн проездного документа. При этом нужно помнить, что вернуть е-тикет через интернет будет невозможно, если до отправления автобуса осталось 10-15 минут.

Для осуществления сдачи электронного посадочного талона нужно:

• пройти процедуру авторизации в личном пользовательском кабинете на сайте, где была осуществлена покупка е-тикета, путем ввода логина и пароля от учетной записи в соответствующие поля;
• далее нужно перейти во вкладку «Мои заказы»;
• после этого потребуется найти кнопку «Вернуть билет», которая зачастую располагается возле ранее купленного проездного документа, подлежащего к возврату;
• на следующем этапе пользователю останется заполнить электронный бланк заявления на возврат средств с указанием своих персональных данных, номера билета и посадочного места в салоне транспортного средства;
• после проверки правильности указанных данных нужно нажать на кнопку «Отправить»;
• при успешной отправке заявления система уведомит пользователя об этом в виде всплывающего уведомления.

В среднем деньги возвращаются на карту, с которой осуществлялась покупка билета, в течение 2-5 рабочих дней без учета выходных и праздничных дней и при вычете банковской комиссии.

Порядок возмещения

Чтобы забрать деньги, нужно заполнить заявление и доставить его лично на автовокзал (при покупке в кассе) либо отправить через сайт, где совершалось приобретение билета.

Получить положенную сумму от транспортной компании удастся не сразу: часть 2 закона № 229-ФЗ дает перевозчику 10-дневный срок на рассмотрение заявки.

При оплате проезда в кассах автовокзала возвращение положенной суммы осуществляется в пункте его продажи. За перевозчиком остается право обозначить другие места выдачи (об этом указано в пункте 79 Постановления Правительства РФ № 112, принятом ).

Деньги передаются пассажиру, факт выдачи фиксируется распиской в специальной ведомости, где указана вся информация о покупке документа и маршруте. Это же правило касается компенсации стоимости провоза ручной клади, багажа. Билет погашается ответственным кассиром и заверяется его подписью.

Положения закона

Статья 23 ФЗ № 229-ФЗ устанавливает возможность оформления возврата и описывает варианты данного действия. Согласно пункту 4 части 1 взять полное возмещение денег удастся, если отъезд отменен по вине перевозчика. Автостанция вернет деньги в случае:

1. Отмены отправки рейсового транспорта, маршрутки.
2. Задержки отъезда более чем на 1 час.
3. Предоставленного покупателю места в другом автобусе, проезд которого стоит меньше приобретенного.
4. Непредоставления перевозчиком указанного в проездном документе места пассажиру.

В остальных случаях даже заблаговременное обращение в кассу вокзала будет бесполезным.

Знайте! Размер комиссии, как указывает ч. 1 п. 2 ст.23 ФЗ №229-ФЗ, зависит от того, за сколько времени до отправления рейсового автобуса пассажир решил вернуть проездной документ.

Чтобы вернуть максимальную сумму, необходимо обратиться в кассу заранее.

При требовании возврата денег за 1-1,5 ч до отправки удержание автовокзалом комиссионного сбора составит 15%, покупатель получит обратно оставшиеся 85% стоимости.

Порядок сдачи проездного документа на автобус

В сложившейся ситуации действуйте в соответствии с нашей инструкцией.

• Отправляйтесь в кассу автовокзала, где вы приобретали данные билеты. Если вы хотите возвратить полную стоимость покупки, обратитесь в кассу не позже, чем за два часа до отправления автобуса по маршруту. Только учтите, что деньги, которые были затрачены на бронирование билетов, комиссионный сбор или приобретение билетов в кассе предварительной продажи возврату не подлежат. В случае возврата билетов менее чем за два часа до начала рейса, но более, чем за 15 минут, вы можете рассчитывать только на 85 % от стоимости билета минус комиссионный сбор;

• Вы опоздали на рейс – ничего страшного, определенную часть потраченных денег вам вернут. Обратитесь в кассу автовокзала в течение трех дней. Но получите назад вы только 75% от стоимости билета. В сумму возврат не входят бронь и комиссия. Также у вас есть возможность поменять билеты на другое время. За обмен билета придется заплатить дополнительные 25 % от его общей стоимости;

• В некоторых случаях вам вернут полную стоимость билетов. Это произойдет, если вы не попали на рейс по вине перевозчиков, или же рейс отменили.

Гарантировано возвращение денег при непредставлении конкретного, указанного в билете, места. Еще одним поводом для полной компенсации затрат является замена автобуса с мягкими откидными сиденьями на автобус общего типа.

Иногда в пути случаются поломки, что дает возможность пассажирам получить деньги за билет (за исключением суммы билета, потраченной на проделанный путь).

Международные перевозки имеют свои особенности. В данном случае учитываются условия отдельных перевозчиков.

Если вашей вины в том, что вы не смогли использовать свой билет по назначению нет, а рейс не состоялся по вине перевозчика, вам обязаны вернуть полную стоимость билета, включая комиссионный сбор, бронь и прочие услуги.

Источник