Яндекс путешествия возврат средств

Информация о пассажирах

Сформируется карточка пассажира, в которой можно сохранить данные паспорта и других документов. Ее можно редактировать и дополнять:

Изменить имя пассажира

В названии карточки можно указать любое имя, например, «мама» или «муж». Оно не используется для оформления билета и брони.

Добавить информацию о документе

Напротив названия документа нажмите кнопку .

Удалить карточку пассажира

Внизу страницы нажмите кнопку Удалить пассажира .

Чтобы получать уведомления от РЖД об изменении в расписании поездов, сохраните номер телефона и электронную почту в карточке пассажира и отметьте, что согласны получать сообщения.

Чтобы создать карточку другого пассажира, слева под списком пассажиров нажмите кнопку Добавить .

Информация о пассажирах

Сформируется карточка пассажира, в которой можно сохранить данные паспорта и других документов. Ее можно редактировать и дополнять:

Изменить имя пассажира

В названии карточки можно указать любое имя, например, «мама» или «муж». Оно не используется для оформления билета и брони.

Добавить информацию о документе

Напротив названия документа нажмите кнопку .

Удалить карточку пассажира

Внизу страницы нажмите кнопку Удалить пассажира .

Чтобы получать уведомления от РЖД об изменении в расписании поездов, сохраните номер телефона и электронную почту в карточке пассажира и отметьте, что согласны получать сообщения.

Чтобы создать карточку другого пассажира, слева под списком пассажиров нажмите кнопку Добавить .

Источник

Найти и купить билет на поезд

Шаг 1. Выберите направление и поезд

Результаты поиска можно:

Если в результатах поиска нет предложений, убедитесь, что билеты уже поступили в продажу.

Шаг 2. Укажите количество пассажиров и выберите места

Если вы указали одного взрослого и ребенка до 5 лет, для выбора будет доступно одно место.

Если вы хотите выбрать места в разных типах вагонов, оформите несколько заказов — отдельно для каждого типа.

В купе класса «Люкс» , СВ класса 1Е и 1В и в купе-переговорную поезда Сапсан можно выкупить только все места сразу.

Если вы выбрали тип вагона купе или СВ, в нем могут быть доступны мужские, женские или смешанные купе. Тип купе определяет первый пассажир, который купил в него билет.

Чтобы посмотреть стоимость билета в плацкартном вагоне, купе или СВ, наведите курсор на место в вагоне.

Когда вы укажете количество пассажиров и выберете места, сервис рассчитает примерную стоимость заказа с учетом сервисного сбора и скидки (например, детского тарифа). Стоимость отображается справа:

Шаг 3. Укажите данные пассажиров

Выберите из списка документ, с которым собираетесь ехать, и заполните соответствующие поля. Требования к документам для поездок по России и в другие страны различаются.

Личные данные в билете и документе должны полностью совпадать. Например, данные паспорта гражданина РФ вносятся кириллицей, загранпаспорта — латиницей. Если нужно ввести римские цифры, используйте буквы латинского алфавита I, X, V.

При необходимости укажите в поле номер бонусной карты:

Шаг 4. Подтвердите заказ

Проверьте указанную информацию. В данных о пассажире не должно быть ошибок, иначе билет станет недействительным и его придется вернуть. Если вы хотите внести изменения, перейдите на вкладку Данные пассажиров .

Если информация верна, нажмите кнопку Ввести карту и оплатить .

Шаг 5. Оплатите заказ

На этом шаге рассчитывается окончательная стоимость заказа с учетом действующих скидок.

Для оплаты принимаются только банковские карты. Оплатить заказ можно в течение 15 минут, потом он аннулируется.

После оплаты откроется страница Ваши билеты , где вы можете скачать или распечатать билет. Также вам придет СМС со ссылкой на заказ. Если у вас возникнут проблемы, обратитесь в службу поддержки.

Шаг 6. Подготовьте документы для поездки

Если вы купили билет с электронной регистрацией и не отменили ее, то для посадки в поезд достаточно показать:

Если вы хотите получить билет на бланке на поезд с электронной регистрацией в Латвию, Белоруссию, Казахстан, Литву, Эстонию, Киргизию, Молдову, Таджикистан или Абхазию, то сделать это можно не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута.

Для детей до 5 лет, которые едут без места в вагонах класса Люкс, СВ и купе-переговорной поезда «Сапсан» , необходимо получить билет на бланке в кассе вокзала.

Билет без электронной регистрации

Если электронная регистрация недоступна или вы отменили ее:

Для проезда в поезде, который отправляется со станции, расположенной на территории стран СНГ, Латвии, Литвы или Эстонии, нужно получить билет на бланке в кассе или терминале самообслуживания на территории России.

Для этого понадобится номер заказа и документ, на который он был оформлен (например, паспорт).

Найти и купить билет на поезд

Шаг 1. Выберите направление и поезд

Результаты поиска можно:

Если в результатах поиска нет предложений, убедитесь, что билеты уже поступили в продажу.

Шаг 2. Укажите количество пассажиров и выберите места

Если вы указали одного взрослого и ребенка до 5 лет, для выбора будет доступно одно место.

Если вы хотите выбрать места в разных типах вагонов, оформите несколько заказов — отдельно для каждого типа.

В купе класса «Люкс» , СВ класса 1Е и 1В и в купе-переговорную поезда Сапсан можно выкупить только все места сразу.

Если вы выбрали тип вагона купе или СВ, в нем могут быть доступны мужские, женские или смешанные купе. Тип купе определяет первый пассажир, который купил в него билет.

Чтобы посмотреть стоимость билета в плацкартном вагоне, купе или СВ, наведите курсор на место в вагоне.

Когда вы укажете количество пассажиров и выберете места, сервис рассчитает примерную стоимость заказа с учетом сервисного сбора и скидки (например, детского тарифа). Стоимость отображается справа:

Шаг 3. Укажите данные пассажиров

Выберите из списка документ, с которым собираетесь ехать, и заполните соответствующие поля. Требования к документам для поездок по России и в другие страны различаются.

Личные данные в билете и документе должны полностью совпадать. Например, данные паспорта гражданина РФ вносятся кириллицей, загранпаспорта — латиницей. Если нужно ввести римские цифры, используйте буквы латинского алфавита I, X, V.

При необходимости укажите в поле номер бонусной карты:

Источник

Цена билета

Динамика цен

Цена билетов в разные месяцы и дни недели может заметно различаться. Чтобы увидеть график цен, найдите билеты в нужном направлении и нажмите кнопку Динамика цен над списком билетов. Желтым цветом выделена самая низкая цена, для билетов в оба конца показана их суммарная стоимость.

Валюта цены

При переходе на сайт партнера для покупки билета вы можете увидеть цену в иностранной валюте. Некоторые международные агентства и авиакомпании принимают оплату только в определенной валюте, но при этом продают билеты на разные направления по выгодной цене. Мы включаем такие сайты в результаты поиска, чтобы предоставить больше вариантов для выбора.

При этом многие банки берут комиссию при конвертации валют, поэтому лучше купить билет в той же валюте, которая лежит на вашей карте. О наличии комиссии и ее размере вы можете узнать в своем банке.

Почему цена изменилась при покупке?

Если одновременно с вами билет забронирует кто-то еще, то первоначальный тариф может быть недоступен. В этом случае вы увидите оповещение об изменении и другие варианты билетов.

Агентства по продаже билетов часто предлагают дополнительные услуги: страховки, билеты на экспресс в аэропорт и т. п. Вы можете выбрать такие услуги на сайте партнера при покупке авиабилета. По правилам Яндекс.Путешествий, агентство не должно включать дополнительные услуги по умолчанию и добавлять их стоимость к цене билета.

Если это произошло, отключите ненужные опции и сообщите об этом в службу поддержки Яндекс.Путешествий.

Источник

Как вернуть 20% от стоимости путешествия по России

15 октября стартует вторая часть Программы возврата средств за путешествия по России , которую туроператоры, отельеры и туристы окрестили «туристическим кэшбэком». До 5 декабря 2020 года любой россиянин старше 18 лет может купить тур или забронировать ночлег в отеле или санатории, получив компенсацию в 20% — но не более 20 000 рублей. Рассказываем, как принять участие в Программе.

Что изменилось

Напомним, первый этап Программы проходил с 21 по 28 августа. Возврат средств начисляли с туров стоимостью от 25 000 рублей и продолжительностью от 4 ночей.

На втором этапе Программы временной промежуток увеличили с одной недели до полутора месяцев, а условия изменили. Теперь в акции участвуют предложения туроператоров, гостиниц и санаториев от 2 ночей без ограничения стоимости.

Учитываются также ночевки в поезде или на круизном судне. При этом турист должен вернуться домой до 10 января 2021 года.

В августе один участник мог получить возврат средств максимум за три путешествия, и каждый раз применять при покупке разные карты «Мир». Теперь турист вправе выбрать неограниченное число предложений туроператоров, отелей и гостиниц, участвующих в акции, и оплатить их одной картой «Мир». С каждой покупки он получит возврат 20%.

Как стать участником

Зайдите на сайт мирпутешествий.рф и выберите одно или несколько предложений от участников Программы. Это могут быть туры в различные города страны, проживание в гостиницах или санаториях.

Оплатите поездку или ночлег на сайте партнеров Программы картой «Мир», зарегистрированной в системе лояльности на privetmir.ru .

В каком случае вы не сможете вернуть 20% от стоимости поездки

Вы не получите возврат за оплату поездки, если совершите покупку в офисе отеля или турфирмы. Оплата возможна только онлайн.

Вы не сможете вернуть средства, если оплатите путешествие кобейджинговыми картами «Мир»-Maestro, «Мир»-UnionPay, «Мир»-JCB.

Вы не получите возврат, если отправитесь в путешествие до старта Программы (до 15 октября 2020 года) или вернетесь из поездки позднее 10 января 2021 года.

Вы не сможете получить субсидию за оплату только авиа/жд билетов. Но их стоимость может быть включена в цену турпакета турфирмы, участвующей в Программе .

Один человек не может оплатить путевку частями: можно только одним платежом, без предоплат. Если путешественников двое и более, вы можете попросить турфирму или гостиницу разделить платеж на несколько частей. В этом случае каждый сможет выкупить свою часть путевки с помощью карты «Мир» и получить возврат. Число участников поездки не ограничено.

Какую сумму можно вернуть

Вы получите 20% от цены тура или проживания, но не более 20 000 рублей. Напомним, ранее возврат по Программе составлял не более 15 000 рублей. Кэшбэк поступит на ваш счет в течение пяти рабочих дней.

Какую поездку выбрать

Вы можете выбрать поездку в любой из 85 регионов России. В туристический пакет входят проживание в отеле и билеты на самолет, автобус или поезд до места отдыха. Вы также можете выбрать проживание в гостинице или санатории, железнодорожные и круизные туры.

С 15 октября на сайте мирпутешествий.рф вы увидите предложения гостиниц, санаториев и туроператоров, которые участвуют в Программе . Список будет дополняться по мере обработки заявок от представителей туриндустрии. Ожидается, что полный список участников сформируют к 1 ноября.

Если вы заметили, что кто-то из партнеров акции продает туры в рамках Программы дороже, чем обычно, вы можете написать об этом на почту programma@tourism.gov.ru или позвонить по телефону: 8 800 550-83-22.

Отвечаем на популярные вопросы

Как завести карту «Мир» и сколько нужно заплатить за ее выпуск?

Вы можете получить карту в одном из банков, которые участвуют в программе лояльности «Мир». Их перечень доступен на сайте privetmir.ru/faq/ .

Условия, на которых банк выпускает и обслуживает карты, уточняйте у представителей финансового учреждения.

Если я захочу изменить гостиницу или место путешествия после окончания действия Программы, получу ли я возврат?

Вы сохраните кэшбэк, если внесете изменения в поездку, не прибегая к отмене покупки.

Если вы решите отменить поездку, вы получите на карту стоимость тура или ночлега в отеле, однако кэшбэк будет полностью списан.

Кроме того, партнеры Программы вправе взимать комиссию за отмену поездки.

Как узнать, что возврат пришел?

Зайдите в личный кабинет на сайте privetmir.ru и посмотрите в разделе «Мои вознаграждения». Загляните в приложение «Привет, Мир!» или посмотрите в интернет-банкинге.

Куда обратиться, если деньги не пришли?

Если с момента оплаты тура прошло более пяти рабочих дней, свяжитесь со службой поддержки «Мира». Телефон: 8 800 100-54-64. E-mail: info@nspk.ru

Подведем итоги

— У акционных туров нет ограничения по стоимости.

— Вы получите 20% от цены поездки, но не более 20 000 рублей.

— Получить возврат можно только за тур или проживание в отеле или санатории от 2 ночей, купленные на сайте участников Программы .

— Совершить онлайн-покупку можно только картой «Мир», зарегистрированной в системе лояльности на сайте privetmir.ru .

— Список участников Программы будет доступен на мирпутешествий.рф 15 октября. Он будет дополняться до 1 ноября 2020 года.

— Программа продлится с 15 октября по 5 декабря. Вы должны вернуться домой до 10 января 2021 года.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Возврат электронных билетов

Возврат электронных билетов

1. Зайти в раздел «Мои заказы» в личном кабинете.
2. Нажать «Запросить статус билетов».
3. Нажать «Оформить возврат».

Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее, чем за час до отправления поезда c начальной станции маршрута следования.

Возврат электронного билета возможен только на территории России в любой кассе, осуществляющей возврат.

Сдать билет может только лично пассажир. В исключительных случаях возможен возврат билета по доверенности. Для возврата необходимо предъявить:

• контрольный купон или номер электронного билета/заказа;
• паспорт (или иной удостоверяющий личность документ, указанный в билете).

Если ранее был получен бумажный билет в кассе или терминале самообслуживания – вместо контрольного купона необходимо предъявить именно его.

При возврате в кассе билета на поезд во внутрироссийском сообщении с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке.

При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.

При возврате электронного билета на поезд внутрироссийского сообщения к зачислению на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата, причитается:

• не позднее чем за 8 часов до отправления поезда – полная стоимость проезда,состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 2 часа до отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается;
• при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления, либо вследствие болезни / несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда – только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

Также при возврате взимается сбор в размере 2 руб. 20 коп. за каждое место (ставка установлена ФАС России).

При возврате электронного билета на скорые пригородные поезда с предоставлением мест:

• не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда – полная стоимость билета;
• менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда – 50% стоимости билета;
• менее чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета не возвращается.

За возврат электронного билета взимается сбор. Размер сбора устанавливается перевозчиком.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

Внимание! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

Источник